L 'amelioration du travail du secrétariat administratif

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UNIVERSITE DE FIANARANTSOA

ECOLE MANAGEMENT INNOVATION TECHNOLOGIE

MEMOIRE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE LICENCE

MENTION : ADMINISTRATION ECONOMIQUE ET SOCIALE

LA CONTRIBUTION A L’AMELIORATION DU SERVICE ADMINISTRATIVE DU SECRETARIAT ADMINISTRATIVE  DE LA COMPAGNIE ARO ANTSAHAVOLA ANTANANARIVO

Présenté par : RAVONJIARISOA Felana Nathalie

IDENTIFICATION DES JURIES

Encadreur pédagogique :

Examinateur :

Encadreur professionnelle : RAOLIARINORO Olivia

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Objectif Personnel : Découvrir  les diverses facettes des métiers  et de réfléchir  sur le sens de travail

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AVANT PROPOS

En vue de passage en  année, chaque année les étudiants de l’école année en Administration et Economique Sociale passent ses quatres (4) dernier mois de l’année académique au sein des entreprises ou sociétés pour passer un stage de formation. Durant, nous devons réaliser un projet au sein de cette entreprise, pour  pratiquer les connaissances théoriques acquises durant l`année et aussi l’entrée en expérience professionnel. C`est durant ce stage que ce mémoire  fin d`étude est rédigé pour passer  en quatrième année.

L’Assurance ARO Antsahavola Antananarivo  nous a accueillis pour effectuer ce stage. Notre travail s`intéresse  alors sur le travail administrative du service secrétariat. Nous allons, donc, expliquer tout au long du développement la démarche stratégique  de la compagnie.

REMERCIEMENTS

Ce mémoire n’aurait pas pu être réalise sans Dieu qui guide nos vois, qui aplanit, ainsi permettez  nous d’abord de remercier très vivement car tout est possible. Ensuite, à toutes les personnes qui ont beaucoup aidées pendant la réalisation de ce mémoire. De ce fait, nous aimerons  remercier sincèrement à tous ceux qui ont contribué des près ou loin à la réalisation et à la réussite de stage. Nous adressons particulièrement notre remerciement :

En particulier ;

 Le Présidente de l’Université de Fianarantsoa ; Docteur RAFAMANTANANTSOA Fontaine.

        Nous exprimons nos sincères remerciements les plus chaleureux à monsieur le Directeur, Directeur d’Ecole MITE de nous avoir accueillis en tant qu’étudiant au sein du Centre et qui nous a offert l’opportunité de partir en stage pour compléter notre formation, donc nous lui présentons notre profonde gratitude ;

A Madame RASOLOMAMPIONONA Josia Sylvie  , Chef du Département  Administration au Centre Universitaire de Formation Professionnalisant, qui a déployé tous ses efforts pour nous dispenser toutes les formations nécessaires durant trois ans au Centre  Universitaire de Formation Professionnalisant, et aussi pour ses encadrements pendant notre stage ;

Notre approbation pour

A Monsieur ANDRIANANDRASANA Richard ; Directeur de l’Agence ARO Antsahavola, qui est bien accepté notre stage .

A Madame RAOLIARINORO Olivia qui a bien voulu encadrer durant le stage.

A Monsieur  enseignant au Ecole Innovation, notre encadreur Pédagogique pour judicieux conseils

Notre profond respect à :

Tous les professeurs au EMITE qui nous ont enseignes durant les années et de données les conseils qui nous seront très utiles dans la vie.

L’Administration et au corps du corps professionnel du centre Universitaire de Formation Professionnalisant.

Tout le personnel de l’Assurance ARO  qui a aidées  finir le travail particulièrement.

RESUME MOTS CLEES / ABSTRACTS

                                          LISTES DE FIGURES

LISTE DES TABLEAUX

                                                LISTE DES ABREVIATIONS

SOMMAIRES

INTRODUCTION

Le but de l’EMIT est de former des cadres immédiatement opérationnelles sur le domaine de l’emploi. Pour ce faire, la formation est complète par des stages de réalisations qui permettent à l’étudiant de confronter sa formation aux réalités.

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