Force Et Faiblesse de l'entreprise Baccarat

• L’entreprise détient un savoir faire important et bien gardé, maitrise du cristal et de la couleur.

• Développement des nouvelles licences dans les processus de fabrication de nouvelles couleurs. (Aqua miroir, clair miroir, clair irisé, mordoré et scarabée).

• La renommée internationale de la manufacture : partie intégrante du patrimoine français grâce à son histoire, son grand âge et donc sa légitimité auprès du public.

• Création d’une nouvelle ligne bijoux plus accessible niveau prix : à partir de 195 € en argent et 210€ en vermeil (argent recouvert d’une couche d’or).

• Large éventail de produits (bijoux, 51%, luminaires, 10%, décorations 20%, art de la table, 21 %).

• Service Après vente présent et très efficace qui permet de répondre correctement aux problèmes de qualités rencontrés sur certaines collections de la marque.

• La récente diversification de « Baccarat Hôtels and Resorts » en partenariat avec les hôtels possédés par Starwood (actionnaire majoritaire). • Baisse de vente de cadeaux d’affaires. Les entreprises décident d’offrir des cadeaux moins couteux.

• Problème de qualité sur certains bijoux, car Baccarat est nouveau dans le secteur de la joaillerie : donc il existe quelques difficultés de fabrication (cristal qui se décolle, qui se casse trop facilement).

• Pas de garantie sur les bijoux, des litiges clients se créent en raison de l’incompréhension de certains clients.

• Le secteur du bijou a encore des difficultés à être reconnu comme une marque de luxe. Car ce secteur ne s’est créé qu’en 1994. La marque est encore novice contrairement à de grands joailliers. De plus, la marque utilise rarement des matières précieuses (diamants, pierres précieuses), elle possède donc des difficultés supplémentaires à vendre des produits à des prix très élevés.

• Capte la clientèle à fort pouvoir d’achat. Le panier moyen des 2 secteurs d’activités principaux reste très élevé.

• Le cristal de Baccarat est le plus cher des cristalliers du fait de son niveau de qualité exceptionnelle. Le cristal de Baccarat est le plus pur de tous les cristaux. Il possède le plus fort pourcentage de plomb dans sa fabrication.

• Vente exceptionnelle annuelle à Baccarat, contribue énormément à notre baisse de chiffre d’affaires depuis 2009 : Une fois par an, Baccarat organise une vente exceptionnelle à la manufacture de produits second choix, où d’anciens produits retirés du catalogue, à des prix nettement inférieurs à ceux pratiqués en boutique. Nombreux de nos clients, préparent leur cadeaux de noël, d’anniversaire, de départ en retraite lors de cette occasion. Le chiffre d’affaires de la vente sur une semaine est d’environ 800 000 euros, ce qui est quasi équivalent à notre chiffre d’affaires sur l’année.

• Prix assez élevés : panier moyen de 120€ en décoration et de 220€ pour le bijou.

• Beaucoup de produits se retrouvent vendus sur EBay où des marchés parallèles à des prix plus attractifs

• Baccarat détient le record national de Meilleurs Ouvriers de France : 25. (souffleurs, tailleurs, graveurs)

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