Stage d'initiation

INSTITUT SUPERIEUR DES ETUDES TECHNOLOGIQUES DE CHARGUIA[pic 1]

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RAPPORT DE STAGE[pic 3][pic 4]

     Effectué à :

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                            Sommaire

Introduction générale …………………………………………………………………………………………………………………….1

Chapitre 1 : Présentation du groupe d’ArabeTunisianBank…………………………………………………………….2

1. Organisme d’accueil ……………………………………………………………………………………………………………2
2. Organigramme d’agence ajim djerba …… …………………………………………………………………………….2

Chapitre 2 : Les services et les tâches effectuées   …………………………………………………………………………….3

1. Les services de l’ATB : ………………………………………………………………………………………………………….3 

1. Service  juridique : …………………………………………………………………………………………………………3
2. Service  crédit : ………………………………………………………………………………………………………………3
3. Service banque étranger (SBE)  ………………………………………………………………………………………3
4. La gestion des comptes client …………………………………………………………………………………………3

1. Les tâches des personnels :  ………………………………………………………………………………………………….4

1. Chef d’agence : Mr Mohamed B.ouirane : ………………………………………………………………………4
2.  Chargé clientèle : Md Monia Mezdari : …………………………………………………………………………4
3. Commerciale de guichet : Mr Wissem Battikh et Mr Maher Dahmen  : …………………………4

Chapitre 3 : Les produits d’Arab Tunisian Bank : …………………………………………………………………………....5

1. Les différents comptes : ………………………………………………………………………………………………………..5
2. Exemples des  produits : ……………………………………………………………………………………………………..6

Chapitre 4 : Les opérations effectuées au sein d’ArabTunisian Bank    …………………………….................9

1. Les opérations de chargé clientèle : ……………………………………………………………………………………….9

1. L’ouverture d’un compte : ……………………………………………………………………………………………….9
2. Demande de procuration : ……………………………………………………………………………………………….9
3. Clôture de compte : …………………………………………………………………………………………………………9
4. Remise chèque : (Annexe 5)  ……………………………………………………………………………………………9

1. Les opérations de la caisse : ………………………………………………………………………………………………….11

1. Retrait espèce : ( Annexe 2) ……………………………………………………………………………………………11
2. Versement espèce : (Annexe 3 ) …………………………………………………………………………………....11
3.  Change manuel : ……………………………………………………………………………………………………………11
4. Virement : ( Annexe 4 ) …………………………………………………………………………………………………..12

Conclusion ……………………………………………………………………………………………………………………………………….13

Annexes …………………………………………………………………………………………………………………………………………..14

Remerciement

Tout d’abord, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage qui m’ont aidé lors de la rédaction de ce rapport.

Ensuite, j’adresse mes remerciements à monsieur Mohamed ben ouiran le chef d’agence qui m’a accordé sa confiance durant ce stage et Madame Monia Mezdari qui a supervisé mon stage au jour le jour. Merci également a tout l’équipe de l’agence car chacun d’entre vous a sa trouver un peu de temps pour m’aider et enrichir mes connaissances

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