Business Development Intern

                                     RAPPORT DE STAGE

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                                           Remerciements

Avant de commencer la rédaction de mon rapport, je tiens à exprimer mes remerciements sincères à tous ceux qui avaient leurs contributions à la réalisation de mon stage.

Je voudrais tout d'abord remercier "L’université française en Arménie» pour cette grande opportunité. Le stage, effectué après les 4 années de baccalauréat, était une expérience très importante pour moi. Lors de ces 2 mois j'ai eu l'occasion de recevoir pas seulement des  connaissances théoriques, mais aussi obtenir plus d’informations pratiques de mon spécialité, ce qui permettra de faire avancer plus efficacement mon parcours d'apprentissage.

Je tiens à exprimer mes remerciements à "Incredo SARL", qui a permis effectuer mon stage au sein de « Incredo SARL », plus précisément, à M. Artashes Arakelyan, fondateur et directeur exécutif, responsable du développement des ventes, Lusine Snchchyan et Karapet Garanyan, qui m'ont donné l'occasion de me familiariser avec les activités de développement des ventes et aussi aux tous les autres employés de l’enteprise tout au long du stage pour leur gentille attitude, leur soutien et leurs conseils. 

Finalement, je voudrais remercier ma responsable du stage, M. Hunan Asatryan, premièrement pour les connaissances des technieques de vente, et deuxièmement, pour ses conseils et supports lors de mon stage, grâce auxquelles j’augmente l’efficacité de mon stage.

Je termine mes mots en soulignant une fois de plus que ce stage était d'une grande importance pour mon orientation professionnelle ultérieure.

                                                 Sommaire

Introduction        4

Structure d'entreprise        6

La structure interne de l'entreprise        8

Personnel de l’organisation        8

Environnement interne / secteur d'activité de l'entreprise        9

Les services du marketing d'Incredo        9

Services de programmation d’Incredo        11

SWOT - Analyse économique de l’entreprise        12

Mission de stage        14

Mon rôle et mes responsabilités générales dans l'organisation        14

Application de HubSpot CRM dans l'organisation        22

Le processus de travail à travers des messages en série        24

Le processus de travail avec des appels à froid        27

Organisation du processus de vérification des tâches        30

Les problèmes rencontrés et leurs solutions        31

Conclusion        33

Liste de littérature utilisée        34

                                              Introduction

Dans le cadre de mes études en quatrième année de marketing à l'Université Française d'Arménie, j'ai eu l'opportunité de faire un stage d'un mois au département du développement commercial de "Incredo" SARL.

Incredo est l'une des plus grandes entreprises de marketing entrant sur le marché arménien. Elle se distingue par la diversité, la taille et la qualité de ses services, ainsi que par le fait qu'elle coopère principalement avec des organisations étrangères.

L’objectif de l’organisation est d’accroître l’efficacité des services, d’accroître la rentabilité, de fournir des services de haute qualité aux clients, d’établir des relations à long terme avec eux, de maintenir un travail de qualité, de réduire les coûts et d’utiliser les ressources, d’attirer le meilleur personnel, de maintenir et de mériter un salaire décent. Tenant compte de l’importance du développement durable pour l’organisation et le développement quotidien du marketing / de la programmation, la prévision et l’évaluation des risques éventuels, le bon fonctionnement des processus de vente joue un rôle clé dans la mise en œuvre des objectifs stratégiques susmentionnés. Cette mission importante est également le département de développement des affaires.

Ainsi, dans le cadre de mon stage, j'ai eu l'occasion de me familiariser avec les compétences en développement des affaires et les techniques de vente qui m'ont aidé à mieux comprendre et à comprendre le travail en cours. Avant d’y participer, il m’avait également été demandé de me familiariser avec les lois et règlements régissant les activités de vente.

La période de stage était favorable, car elle coïncidait avec les résultats et la planification pour 2019, et j'ai pu participer aux rapports de vente finaux et à l'évaluation des risques qui serviraient de base à l'élaboration de nouvelles stratégies de vente et à la planification d'un nouveau cycle de vente.

Dans ce rapport, je présenterai d’abord la description générale et l’historique de l’organisation, sa stratégie ainsi que le processus de vente.  Ensuite, résumant la partie de l’organisation, je parlerai des connaissances acquises au cours du stage et du travail accompli. Et à la fin, je présenterai mes recommandations combinées à mes connaissances et à mon expérience à court terme, qui pourraient, selon moi, améliorer les activités de vente actuelles, menant à des objectifs à long terme.

                                     Structure d'entreprise

Incredo est une entreprise de marketing numérique et Web Developpement spécialisée dans la fourniture de services de marketing et de programmation aux sociétés SaaS (logiciels en tant que services).

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