Rapport de stage ; vente d'un ordinateur

Rapport de stage

Partie technique

Comment un ordinateur est il vendus à un client?

Du premier contact avec le client à la remise de l'ordinateur à celui-ci.

I. La phase de vente: (s'Informer, Analyser, Communiquer)

Quand un client demande un ordinateur, Il y a 2 questions essentiels a lui poser :

✔ La première : quel budget souhaite il investir dans son achat.

✔ La deuxième : quel usage compte t'il/elle en faire.

Les réponses a ces deux questions vont orienter le devis qui serat établis pour le futur ordinateur :

Il est à préciser que les chiffres mentionés dans ce paragraphe ne concerne que l'unité centrale et son contenus! (pas d'écrans donc).

Les personnes annonçant un petit budget se veront confier du matériel bas de gamme, ou datant, qui auront pour seul et unique but de remplir les taches de base, et incapable de faire plus.

Par exemple une personne avec un budget de 300€ qui veux faire du traitement de texte se verrat confier une machine peu puissante, peu éstethique, et incapable de gérer la 3D convenablement.

Un client déclarant un budget d'environs 800€ se verrat doté de matériel bien plus performant, pas forcément haut de gamme, mais capable de plus que ce qui lui serat demandé a la base.

Cette machine serat capable de faire toute les taches de base, tel que traitement de texte, et autre taches bureautique, mais aussi naviguer convenablement sur internet, et de faire tourner un grand nombre de jeu 3D, mais sans pour autant admettre un rendus fantastique.

Enfin le client qui propose un budget de plus de 1200€ aurat accés au plus haut de gamme en matière de performance, et meme d'éstethique.

Bien entendus certaine demande sont incompatible, un client demandant un ordinateur pour le jeu, avec un budget de 300€ serat grandement déçus.

Une fois fixé sur l'objectif de l'ordinateur, et son budget, le devis doit étre préparé.

On demande donc a la personne si elle posséde deja des composant, ou si l'on monte tout nous meme.

Petit budget Moyen budget Gros budget

Un boitier 50 50<=>90 90<=>220

Une alimentation 19 40 80

Une carte mère 54 90 140<=>200

Un processeur 60 100 150<=>300

De la mémoire vive 40 60 74

Un disque dur 40 70 150

Un lecteur/graveur 20 20 20

Un clavier 10 30 75

Une sourris 5 20 70

Un écran 150 250 350

Une carte graphique - 80 250<=>600

Une carte son - 50 90

Un O.S. 70 120 400

Dans ce tableau sont répertorié les éléments qu'il faudras compter pour les config, en fonction de leur budget.

Une fois le devis établis, il est présenté au client, chaque détails lui est éxpliqué. On lui propose du matériel optionnel, tel que des lecteurs de cartes mémoires et d'autre produits, ainsi que des option de garantis. Le client doit enfin verser un acompte égal au moins a la moitié de la somme total.

Viens l'étape de vérifications de la disponibilité de tout les composants.

Ensuite viens la phase d'assemblage.

II. La phase d'assemblage (Réaliser, Evaluer, Valider)

Quel sont les objectif a atteindre pour que la machine soit remise au client? (les listes ci-après sont non exhaustives)

1 : Une machine fonctionnel:

– Elle démarre est s'arrete correctement

– Pas de message d'erreur au lancement (BIOS, RAID, etc..)

– tout les connecteurs externes actifs (son, usb, e-sata..)

2 : Une installation d'O.S propre:

– Îcones corbeille, poste de travail, I.E... tous présent.

– Mise a jours de windows, et de ces composants (I.E, Windows media, Dot.net...)

– Fond d'écran de l'entreprise.

3 : Logieciel additionel acheté en magasin, pret et configuré:

– Antivirus (Panda)

– Logiciel d'acquisition video (pinnacle studio)

4 : Une machine bien présenté:

– Pas de vis manquantes.

– Pas de détérioration du boitier

– Fils de branchement interne (nappe IDE, connecteur sata...) correctement attaché et caché, pour facilité la circulation de l'air.

– Licence de l'O.S collé a l'endroit indiqué.

Une machine se prépare en 3 Grandes étapes distinct :

1. Le montage hardware.

2. L'installation de l'O.S et de ces composant/mise a jours

3. L'installation de logiciel courant pour l'utilisateur final.

Chacune de ses étapes sont des procédure récurente a chaque machine. Ces procédure

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