Abus de faiblesse, harcèlement moral et burnout des soignants en gériatrie et en psychogériatrie

Abus de faiblesse, harcèlement moral et burnout des soignants en gériatrie et en psychogériatrie

Abuse of weakness, moral harassment and burnout in geriatrics psychogeriatrics formal caregivers

Philippe Thomas1

Géraldine Barruche2

Cyril Hazif-Thomas3

1: Psychogériatre Centre Jean-Marie Léger, Centre Hospitalier Esquirol. 15 rue du Dr Marcland 87025 Limoges Cedex.

E mail : philippe.thomas@ch-esquirol-limoges.fr

2: Ingénieure. Département qualité. Centre Hospitalier Esquirol. 87025 Limoges

E mail : geraldine.barruche@ch-esquirol-limoges.fr

3 : Psychogériatre, Chef de service de l’Intersecteur de psychiatrie du sujet âgé, Hôpital de Bohars, CHU de Brest 29000 ; E mail : cyril.hazifthomas@chu-brest.fr

Les dessins ont été réalisés par Mr François Morel. Ingénieur. Spécialiste des Salles Blanches en établissements de Santé. Paris.

E mail : francois.morel@francoismorel.fr

Résumé :

Le harcèlement psychologique au travail est défini comme des actions répétées effectuées par un employeur ou n'importe quelle personne représentant l'employeur dans le but d'avilir un salarié, de l’humilier ou de le disqualifier. Le harcèlement peut être aussi indépendant de la hiérarchie et mettre en jeu une concurrence déloyale entre personne de rang comparable. Il vise à détruire l'équilibre émotionnel de la personne pour satisfaire des impératifs économiques ou asseoir un pouvoir. Le harcèlement Psychologique consiste dans l’utilisation de manipulations psychologiques pour induire un stress, ou dans la mise en œuvre de tactiques pour promouvoir l’épuisement d’un salarié et s’en débarrasser. Le harcèlement psychologique utilise des armes invisibles, comme les rumeurs, des comportements agaçants, des commentaires désobligeants répétitifs, des actions ou des gestes hostiles. Les méthodes sont violentes et indésirables, et elles finissent par affecter la dignité de la personne ou l'intégrité psychologique. Ils aboutissent à un environnement de travail nuisible pour l’ensemble de l’équipe. L'abus de faiblesse et l’excès d’autorité sur les soignants en Gériatrie ou en Psychogériatrie est un problème qui mine l'énergie et la productivité. Le harcèlement sexuel au travail appartient à la même logique. Le harcèlement psychologique ne doit pas être confondu avec l'exercice normal des droits de gestion d’un employeur, en particulier son droit d'assigner des tâches et son droit de réprimander ou d’imposer des sanctions disciplinaires justifiées. Le harcèlement n’est lié à aucun groupe humain, mais des caractéristiques particulières de la personne sont volontiers utilisées par le harceleur pour disqualifier la victime. Il génère des sentiments d'impuissance apprise qui majorent l'absentéisme, accentuent le stress et favorisent les démissions, tout ceci conduisant à une réduction du parcours professionnel des soignants et induisant un coût important pour leur santé. Le plus souvent, les personnes dans des positions d'autorité ne veulent pas reconnaître leurs attitudes d’intimidation ou rejettent toute responsabilité sur un abus de faiblesse. Les actions de prévention des risques psycho-sociaux dans l'entreprise, en particulier la mise en œuvre du Document Unique, reste les meilleurs moyens de combattre le harcèlement psychologique au travail.

Mots Clés :

Harcèlement moral, intimidation, abus de faiblesse, burnout, droit de la santé, prévention, soignants, risques psycho-sociaux.

Summary :

Psychological harassment at work is defined as repeated actions carried out by an employer or any person representing the employer with the aim of demeaning the employee and forcing him/her to work in humiliating condition. The harassment can also be independent from the hierarchy and involv an unloyal competition between person of comparable rank.It aims to destroy a person's emotional balance in order to satisfy economic or power goals. Psychological Harassment consists of using psychological manipulations to induce stress, wear a person out tactics to lead to a burnout to get rid of someone. Psychological harassment uses invisible weapons, like rumors, vexatious behaviors, repetitive comments, actions or gestures. They are hostile or unwanted and they affect the person’s dignity or psychological integrity. They result in a harmful work environment. Bullying among nurses in Geriatrics or Psychogeriatrics is a problem that drains nurses of both energy and productivity. Sexual harassment at work is also included in this definition. Psychological harassment must not be confused with the normal exercise of the employer’s management rights, in particular his right to assign tasks and his right to reprimand or impose disciplinary sanctions. Bullying is not related to race or gender. The induced feelings of helplessness lead to an increase in absenteeism, stress leave, and resignations, all of which contribute to the nursing shortage and have an important healthcare cost. It can trigger burnout and suicide. Regularly persons in authority positions appear either to not recognize bullying or to reject this concern. Prevention of psychosocial risks in the undertaking remains the best means of combating psychological harassment at work.

Key words :

Psychological harassment, bullying, abuse of weakness, burnout, Health laws and rights, prevention, formal caregiver, psychosocial risks

Les entreprises, en particulier lorsqu’elles sont dédiées aux soins des malades et des personnes fragiles, sont un lieu d’épanouissement du personnel dès lors qu’elles s’inscrivent dans un service public de qualité. Nombre d’entre-elles ont développé des chartes internes tournées sur l’éthique et ses responsabilités envers ses employés et sa mission. Le Document Unique transcrit les résultats de l’évaluation des risques professionnels et liste les solutions à mettre

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