L'intelligence émotionnelle

L’analyse transactionnelle

Cours de leadership

Sara Blanc & Mélanie Maury

AVRIL 2012

HES-SO

Table des matières

1. INTRODUCTION 4

2. QU’EST-CE QUE L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE 4

3. LES CHOIX DU COMPORTEMENT : LES ETATS DU MOI 4

3.1 L’ETAT DU MOI PARENT 4

3.2 L’ETAT DU MOI ENFANT 4

3.3 L’ETAT DU MOI ADULTE 4

4. LES DIFFERENTES SORTES DE TRANSACTIONS 5

4.1 LES TRANSACTIONS SIMPLES 5

TRANSACTIONS PARALLELES (COMPLEMENTAIRES) : 5

TRANSACTIONS CROISEES : 5

4.2 LES TRANSACTIONS DOUBLES (CACHEES) 5

TRANSACTION DU PENDU : 5

TRANSACTIONS TANGENTIELLES : 5

5. LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION 6

5.1 L’ECOUTE 6

5.2 LES QUESTIONS 6

5.3 LES RELANCES 7

6. LES MECANISMES D’AUTO-MANIPULATION : LES RACKETS ET LES TIMBRES 7

6.1 LES RACKETS 7

6.2 RACKETS ET TRANSFORMATION 7

6.3 LA COLLECTION DE TIMBRES 7

7. LES MECANISMES DE MANIPULATION D’AUTRUI : LES JEUX 8

7.1 LE TRIANGLE DRAMATIQUE 8

7.2 TERMES UTILISES PAR CES TROIS POSITIONS 8

7.3 LES TROIS DEGRES DE JEUX 9

8. LES DYSFONCTIONNEMENTS DE L’ETAT DU MOI 9

8.1 LA CONTAMINATION 9

8.2 L’EXCLUSION 9

8.3 LA SYMBIOSE DE PREMIER ORDRE 9

8.4 LA SYMBIOSE DE DEUXIEME ORDRE 9

8.5 LES MECONNAISSANCES ET LES PASSIVITES 10

9. LES SIGNES DE RECONNAISSANCE 10

10. QUE FAIRE DE SON TEMPS : LA STRUCTURATION DU TEMPS 11

11. LA NOTION DE POSITION DE VIE 11

12. LES COMPORTEMENTS QUI NOUS EMPRISONNENT, LES MINI-SCENARIOS 11

12.1 ÉLEMENTS POUR SORTIR DES MINI-SCENARIOS 12

13. COMMENT FAIRE DE L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE 12

13.1 LE CONTRAT 12

14. BIBLIOGRAPHIE 12

L’analyse transactionnelle

1. Introduction

L’analyse transactionnelle admet fournir une meilleure conception de soi-même et des autres. Elle étudie les comportements, les attitudes, les paroles et les réactions physiques et émotionnelles que chacun de nous peut avoir. Le fondement de l’analyse transactionnelle se base sur la conviction que toute personne peut changer s’il le souhaite suffisamment. Cette technique permet de comprendre le fonctionnement psychologique de chacun que ce soit dans la vie intime ou sociale.

Au fil de ce travail nous allons aborder les différentes techniques que l’analyse transactionnelle propose afin d’améliorer sa connaissance envers soi-même mais aussi envers les autres.

2. Qu’est-ce que l’analyse transactionnelle

L’analyse transactionnelle a été mise au point dans les années cinquante aux Etats-Unis. Elle représente une théorie complète de la personnalité se basant sur les comportements que l’on peut observer chez l’homme. La démarche consiste à analyser nos comportements, nos attitudes, nos paroles et nos réactions physiques et émotionnelles. Cette technique nous permet de tirer rapidement des conclusions sur nos choix de comportement dans différentes situations et d’analyser les résultats.

3. Les choix du comportement : les états du moi

Il arrive qu’une personne puisse changer de comportement en très peu de temps. Par exemple, elle peut paraître enthousiaste et motivée la journée à son travail et au contraire fatiguée et découragée lorsqu’elle rentre chez elle. Le concept d’état du moi analyse la capacité à changer de comportement ou de personnalité aussi rapidement. Il permet de diviser la personnalité en trois états : le Parent, l’Adulte et l’Enfant.

3.1 L’état du moi Parent

Le moi Parent est le siège de l’Appris, il possède les normes, les valeurs parentales et les règles sociales en vigueur. Cet état contient les émotions, les pensées et les comportements que chacun a appris en observant des figures d’autorité telles que ses propres parents. Au moment où l’individu est dans son état Parent, il « imite » les comportements qu’il a pu observer. L’individu reproduit délibérément ou non une attitude, une parole ou une habitude. L’état Parent permet ainsi de différencier le bien du mal et détermine ce qu’il faut faire ou au contraire ne pas faire.

Figure parentale : père, mère, professeur, idole, etc.

3.2 L’état du moi Enfant

Dans cet état, il est question du domaine des besoins, des sensations, des sentiments et des pulsions qui apparaissent spontanément dès la naissance. Il nous fait ressentir la soif, la faim, le besoin de bouger et d’être aimé. C’est également lui qui a peur, qui est en colère, triste ou heureux.

L’état du moi Enfant contient également les différentes émotions et comportements que l’on a vécus dans l’enfance et il est le premier à apparaître. Il permet d’éprouver sous forme de sensations les besoins que ressent une personne et les exprime par ses pensées et ses émotions. Il a enregistré des sensations et émotions qui ont été éprouvées dans l’enfance ce qui crée un conditionnement ; à savoir que la personne va inconsciemment se diriger vers ce qui a été associé à ses plaisirs et fuir les souffrances.

3.3 L’état du

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