Document synthétique qui permet de suivre l’évolution de la performance de l’entreprise ou des commerciaux.

Tableau de bord : document synthétique qui permet de suivre l’évolution de la performance de l’entreprise ou des commerciaux. On regroupe dans ce tableau des objectifs et les indicateurs de performance qui s’y rattache. Son but est de comparer les prévisions avec les réalisations, d’analyser les écarts et de mesurer la performance. Il doit être facile, élaborer régulièrement en fonction des objectifs.

Dans ce tableau on utilise des indicateurs de performance :

Un indicateur est un instrument qui permet de constater les performances de la journée et permettent de mesurer l’atteint des objectifs. Il doit être en rapport avec les priorités de l’entreprise, simple à mettre en place et facile à comprendre et à interpréter. Il doit être pertinent et fiable.

La principale c’est l’évolution de chiffre d’affaires :

Le taux d’évolution : CA de la période N/ X(100)

X= M-1 OU OBJECTIF

PART DE MARCHE : VENTES EN VOLUMESUR UNE PERIODE N/ VENTES TOTAL EN VOLUME SUR N X5(100)

En valeur= ventes en valeur sur une période N/ventes total en volume sur N

Ratio de profitabilité : résultat net/ CA X(100)

Panier moyen : ca réalisé sur une période t/nb de client ayant effectué un achat sur la période

Taux de concrétisation des ventes : NB DES VENTES Réalisée/nombre de client rencontrer X 100

Taux de satisfaction clt : nb de clt satisfait/ ensemble de clt

Taux de pénétration : nb de clt / nb de client potentiel sur la zone de chalandise X100

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