Analyse du réseau Kiabi

1- Analyse du réseau Kiabi :

Patrick Mulliez (à la tête de déjà 32 enseignes), ouvre son premier magasin Kiabi à Roncq (dans le 59) en 1978 d'une surface de 1000 m² il impose donc son concept "mode à petit prix " (Voir annexe 1)

En 1993, il part à la conquête de l'Europe (voir annexe 2) et c'est en 2000 qu'il crée son premier site internet. KIABI L’enseigne fonctionne en réseaux. En 2010 Kiabi à une politique d'expansion agressive, avec 35 ouvertures de magasin en France. La France (voir annexe 3) à représenter 863,3 millions d'euros de CA annuel, soit près de 82 % du total du CA. L'Espagne, est le deuxième pays du groupe avec 144 millions d'euros de chiffre d'affaires, et est en progression de 18 %. En Italie, 8 ouvertures ont permis de doubler le parc, pour 34 millions d'euros de ventes. L'année 2009 a également été celle de l'ouverture des premiers Kiabi en Roumanie, à Bucarest.

2- Implantation de Kiabi Cholet :

En 2010, Kiabi s'installe à Cholet, dirigée par Cécile Jouanne et une équipe de 15 salariés avec 2 managers, une animatrice caisse et entourer de 12 conseillères de ventes, le réseau a donc une structure pyramidale ce qui facilite la transmission des informations à travers tous les acteurs de l’entreprise.(voir annexe 4) Le magasin ouvre de 9h30 le matin à 20h le soir du lundi au samedi ( parfois les jours fériés).

C'est en 2013, que je rejoins l'équipe de Marina qui dirige une équipe de 4 employés dont 3 CDI et une apprentie. Nos produits commencent par le bébé couché, qui va de la naissance, au 18 mois. Ensuite, c'est le bébé debout, qui commence du 18 mois jusqu'au 5 ans.

II Contexte géographique

1- Kiabi Cholet

Kiabi est situé au Nord-est de Cholet, à côté d'un centre commercial Carrefour et dans une zone commerciale appelé L'Autre Faubourg. Avec une surface de 1600 m², Kiabi, a su s'intégrer face à 32 enseignes, dont des marques reconnues comme Décathlon ou Cultura.

L’Autre Faubourg est bien desservie grâce à l’autoroute A87 reliant Cholet à Angers, et la nationale N249 reliant Cholet à Nantes et est également desservi par les lignes de bus qui passe toute les 15 minutes. Avec des horaires accessible (de 9h30 à 20h00-du lundi au samedi). Le parking est devant le magasin et gratuit .

2- Zone de chalandise :

Au moment du passage en caisse, l’hôtesse demande le code postal afin de réaliser une zone de chalandise précise La zone de chalandise a été établie par la méthode isochrone. La zone de chalandise primaire s’étend de 10 min en voiture autour du point de vente. La zone secondaire s'étend de 30 min en voitures autour du point de vente. Zone tertiaire et de 50 min en voiture du point de vente (voir annexe 5).

II Contexte commercial

1- Nos produits :

Kiabi commercialise plusieurs types de produits, Tout d’abord des vêtements pour femme (grande taille inclue et maternité) ensuite des vêtements pour homme ( grande taille inclue) et pour finir ; des vêtements pour bébé (couché), qui va de la naissance, au 18 mois. Et ensuite le (bébé debout), qui commence du 18 mois jusqu’aux 5 ans. Nous avons un large choix de vêtements pouvant habiller une famille entière, de la tête aux pieds.

1- La demande :

La demande est pratiquement constituée de particuliers (91 %), qui sont des femmes (71%) qui est relativement jeune c’est-à-dire entre 25 et 45 ans .Elles achètent particulièrement du prêt à porter pour leur enfant, entre 0 à 18 mois. Les clients sont attirés par les produits en fonction de leur prix mais surtout en fonction de leur besoins, ce qui les pousse à effectuer leur choix. La motivation des clients provient du prix relativement faible, des produits proposés par la société mais aussi pour leur qualité. En revanche les freins à ces motivations sont principalement que nous n’avons pas de stock, donc les clients repartent sans avoir acheté. La technique de vente est surtout du libre assisté. La distribution est long intégrer. (Voir annexe 6)

2- Chiffres clés :

En 2013, Kiabi à réaliser 1,42 milliard d'euros en chiffre d'affaires dans le monde, et donc une hausse de 6 % par rapport à l'année précédente. Avec 448 magasins dans ses 8 pays (Belgique, Pays Bas, France, Espagne, Italie, DOM-TOM, Russie, Roumanie, Maroc et le Portugal) Grace à 20 000 000 de clients dans le monde dont 1.5 millions en cross canal.

...