D'où vient l'information ?

1°/ D’où vient l’information

Les informations viennent des systèmes informatiques de la société Bata France Distribution et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité (serveur du siège).

Les informations viennent également du site Bata.fr. En effet, Bata se réserve le droit de collecter des données sur l’utilisateur, notamment par l’utilisation de cookies. Un cookie est un fichier texte enregistré par un site Internet sur le disque dur du client lorsque celui ci le visite. Il permet, au seul gestionnaire de ce site, de reconnaître le client lorsqu’il retourne sur son site et de rassembler des informations sur l’utilisation que le client fait de son site.

Les données collectées sur le site Internet www.batashop.fr sont destinées et sont nécessaires à la gestion des commandes et pour les relations commerciales avec le client. Ces données sont traitées et stockées dans des conditions visant à assurer leur sécurité.

2°/ Comment l’information est traitée

• Lorsqu’un client demande des informations en magasins sur un produit ou service, l’information sera traitée par les vendeurs : Réponse immédiate, prise de commande ou remise de prix par téléphone. Accueil et vente classique par le vendeur disponible.

• Par le biais d’un ordinateur en caisse : Traitement de texte, tableur, logiciel de gestion commerciale.

• Par téléphone

• Par le siège : En effet il existe un réseau intranet reliant toutes les unités commerciales au siège social. Ce réseau intranet va permettre au siège de traitée toute les données sur les différentes unités commerciale qu’elle possède afin d’adapter sa relation avec chacune d’entres elles.

• Les informations sont éditées dans une base de données informatique.

Il est bon de rappeler que la responsable de l’unité commerciale a accès à toutes les informations alors que les vendeurs n'ont accès qu’aux informations nécessaires à leurs activités et ne peuvent donc pas traitée toute les informations.

3°/ Comment est-elle diffusée

L’information dans mon unité commerciale est diffusée de plusieurs manières.

Les éléments qui permettent la diffusion d’information sont la messagerie interne, les mails, par support papier, via des tableaux dans les locaux etc.

Support :

• Réunion collective : Afin d’organiser et améliorer le travail des conseiller de vente

• Note de service : Concerne les tâches à effectuer durant la journée.

• Résultats écrits : Les résultats mensuels sont communiqués lors

• des réunions collectives.

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