Négociation аu Japon

Japon

Les comportements à adopter

Soyez professionnel à tout niveau : bien organier le séjour et la réunion, avoir des prospectus et des brochures imprimer et conçu à la perfection. Cela démontrera votre professionnalisme aux yeux des japonais.

Respecter toutes les promesses : les japonais attendent une qualité irréprochable des produits, un respect total et strict des délais de livraison, de paiement. Durant les négociations respecter vos engagements d’envoi de brochure, de documents, d’échantillons

Soyez patient et persévérant : les japonais prennent beaucoup de temps pour prendre une décision, rester en contact avec vos interlocuteurs. Les japonais sont en général méfiants, ils ne font pas facilement confiance, il faut beaucoup les rassurer. Démontrer toute votre loyauté et votre fiabilité pour leur montrer qu’ils peuvent avoir confiance. Cela prendra quand même du temps.

Respecter les règles de politesse : soyez ponctuel, échangez les cartes de visites en faisant le meishi (on se serre les mains avec les deux et avec beaucoup d’égards en se penchant). Ne jamais interrompre les japonais. Venez avec un cadeau, de préférence étant en lien avec votre pays, cela sera mieux vue qu’un cadeau de l’entreprise (exemple stylo de l’entreprise ou carnet)

Créez un climat amical : ne pas hésiter à organiser une visite, aller boire un verre avec eux, les retrouver autour d’un karaoké, c’est durant ces moments de détente que les japonais s’ouvrent plus et on prend conscience des enjeux.

Soyez clair : les japonais n’osent pas avouer lorsuq’ils n(ont pas compris quelque chose car ils ont peu de perdre en crédibilité. Il faut toujours bien expliquer, reformuler et s’assurer de la bonne compréhension de ce qu’il se dit

Engager un traducteur : cela facilite les négociations, met en confiance les japonais et le traducteur vous inculquera également la cultur japonaise

Conduire les négociations avec un homme : ne pas mettre une femme pour diriger les négociations, les japonais seraient alors mal à l’aise.

Savoir interpréter le langage non verbal : les japonais hochent beaucoup la tête mais cela signifie simplement qu’ils vous écoutent pas nécessairement qu’ils acquiescent vos propos

Soyez modeste et réservé : garder un comportement humble et modeste, ne vous enervez pas fce à des japonais, ne soyez pas agressif cela peut se traduire par un signe de faiblesse pour eux dans leur culture. Restez statique et maintenez une atmosphere sereine et harmonieuse

Prenez conscience de la hiérarchie : la hiérarchie est très importante au Japon, le supérieur hiérarchique doit être salué en premier, traiter avec quelu’un du même rang que lui, être installé à la meilleure place. Il ne prendra cependant pass de décision individuelle car la prise de décision est collective au Japon. Ainsi il faut considérer tous vos interlocuteurs car chacun pourra avoir une influence sur la décision prise par l’entreprise.

Eléments juridiques des négociations :

A savoir :

les japonais ne laissent pas apparaître leurs émotions, ils sont plutôt froids et ne ssourient

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