Cned 2 présentation cadre de stage

Epreuve E62 : Conduite des Opérations Import-Export

PRÉSENTATION DU CADRE DE STAGE

J'ai effectué mon stage de 5 semaines au sein du service des Achats Internationaux de l'entreprise Waterman, sous la tutelle de mon maitre de stage, Lionel X. Un récent projet de restructuration économique de l'Entreprise va entrainer la suppression des postes de 2 acheteurs sur les 3 aujourd'hui en activité. Lionel X sera donc d'ici juin l'unique acheteur international. Ma présence dans l'entreprise était directement liée à cette situation, avec pour objectif d'optimiser le processus d'achat et ainsi alléger la tâche de l'Acheteur qui va voir son champ d'activité et sa charge de travail augmenter dans les mois à venir.

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE

INTRODUCTION

Créée en 1883 par Lewis Edson Waterman, l'entreprise commercialise dans le monde entier des instruments d'écriture et notamment des stylos haut de gamme qui représentent sa principale activité. Le rachat de la société en 2000 par le groupe américain Sanford (Société du groupe Newell Rubermaid) qui possède aussi les marques Paker et PaperMate, lui a permis de renforcer sa position sur le marché de l'écriture. La société connait aujourd'hui des difficultés économiques qui l'ont amenée à fermer plusieurs usines comme celle Newhaven dont l'activité sera rapatriée sur l'usine de Saint-Herblain courant 2010. Située dans l'agglomération Nantaise depuis 1967, l'usine conçoit et réalise l'ensemble de sa production sur place où toutes les technologies nécessaires sont réunies. Ainsi, chaque année sont fabriqués près de 5 millions de stylos sur le site (et bientôt plus de 12 millions avec l'arrivée des automates de Newhaven).

CONTEXTE GEOGRAPHIQUE

L'usine de 26.000 m² couverts se situe dans la Z.I de Saint-Herblain et est aujourd'hui, depuis la récente fermeture du site anglais de Newhaven, la seule usine au monde au sein de la GBU (Global Business Unit) Fine Writing. Cependant l'entreprise distribue ses produits aux quatre coins du monde dans plus de 17.000 points de vente.

CONTEXTE ORGANISATIONNEL

• LE GROUPE

Depuis 2000, Waterman appartient au groupe Américain Newell Rubermaid qui compte plus de 22.000 employés à travers le monde et dont les Domaines d'Activité Stratégique sont très variés (de la Cuisine à l'Informatique). Une récente réorganisation interne du groupe a entrainé une division par domaine d'activité (GBUs) en lieu et place des anciennes divisions régionales, dans l'objectif de développer la vision mondiale de chaque GBU plus en accord avec les marchés globaux actuels (nouvelle structure en ANNEXE 1) • LE SITE WATERMAN

L'usine Nantaise compte aujourd'hui plus de 500 employés (ANNEXE 2)

Société WATERMAN S.A.S.

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Epreuve E6 : Conduite des Opérations Import-Export E62

CONTEXTE COMMERCIAL

• LE MARCHÉ

Le marché des instruments de l'écriture haut de gamme est un marché très concurrentiel où l'innovation, le concurrentiel, prix et le marketing sont les facteurs essentiels de la réussite d'une entreprise. C'est un marché oligopolistique partagé entre 4 marques qui se répartissent environ 50% des parts de marchés mondiales : WATERMAN, PARKER, CARTIER, MONTBLANC MONTBLANC.

•

LES CLIENTS Trade Market

Mass Market

- GMS - GSS

35% 60% 5%

- Détaillants - Spécialistes

Shop in Shop Market

(Vitrine indépendante dans un Magasin de Luxe)

•

600 500 400 300 200 100 0

LES FOURNISSEURS

La politique actuelle de l'entreprise est de rationnaliser le nombre de fournisseurs et d'orienter les relations sur le long terme afin d'avoir une meilleure réactivité de leur part, et des prix attractifs (car gros volumes) volumes). C'est pourquoi en l'espace de 2 ans, l'entreprise a divisé par presque 3 son nombre de fournisseurs ( (524→184) Aujourd'hui, Aujourd'hui Waterman travaille de plus en plus avec des fournisseurs asiatiques, asiatiqu notamment sur les packagings où les prix peuvent être divisés par 2.

2007 2008 2009

•

LES PRODUITS

On peut distinguer 3 gammes de Stylos :

Bas de Gamme : de 5$ à 20$ Moyenne Gamme : de 20$ à 100$ Haut de Gamme : de 100$ à 11.000$

Harley

Horizon

Edson

Société WATERMAN S.A.S.

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Epreuve E62 : Conduite des Opérations Import-Export

PRÉSENTATION DES MISSIONS RÉALISÉES

OPTIMISATION DU SERVICE ACHAT

• DIMENSION ADMINISTRATIVE

La première et la principale mission qui m'a été confiée lors de mon stage était de clarifier et organiser les demandes internes d'achat. En effet, jusqu'alors, toutes les demandes effectuées auprès du service Achat étaient présentées sur des supports variés (mails, courriers, fax, voire même post-it) ce qui compliquait le travail de l'acheteur. J'ai donc travaillé sur la création d'un document qui se nommera plus tard « IPR » pour Internal Purchasing Request. (→ IPR final en ANNEXE 3) • DIMENSION ORGANISATIONNELLE

Mon objectif était de pouvoir regrouper dans un seul document tous types de demande

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