Fiche descriptive

BTS Assistant de Manager - Session 2018

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE

ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE

FICHE DE SITUATION N°: 3

Nom et prénom du candidat : VANDAL Marine

N° d’inscription :

L’ACTION PROFESSIONNELLE

Intitulé de l’action professionnelle : Prendre en charge un voyage à l’étranger

Réelle (menée en milieu professionnel)

OUI

x

NON

Simulée (conduite en formation)

OUI

NON

x

Contexte international

OUI

x

NON

Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4)

OUI

x

NON

Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5)

OUI

NON

x

Portant sur un dossier spécialisé

OUI

NON

x

Dates et durée de l’action : Une matinée

LE CONTEXTE DE L’ACTION PROFESSIONNELLE

organisation, activité, poste de travail, moment ou événement particulier, contraintes, ressources matérielles, financières, informationnelles…

Alicia’s Inn est un hôtel deux étoiles composé de sept salariés situé au centre de Phillisburg à Saint- Martin. Je suis au sein de l’entreprise en tant qu’assistante manager sous l’autorité de DUPERSOY Jeanina, la propriétaire.

Ma tutrice, Jeanina a récemment inclus dans l’offre pour les chambres, une formule de petit déjeuner. Afin de faire le point avec son collaborateur Marcos DUPERSOY à Saint-Vincent et les Grenadines, elle me demande d’organiser son déplacement en prenant en compte les contraintes financières et temporelles.

OBJECTIFS POURSUIVIS

Organiser un voyage à l’étranger

METHODOLOGIE

Préparation :

• Collecter les consignes
• Collecter des informations
• Echanger avec mes collègues

Action :

• Etablir un budget
• Rechercher un billet pour le déplacement
• Rédiger un courriel de réservation

Evaluation :

Ma tutrice m’avait préalablement donné le nom de la compagnie aérienne avec laquelle elle souhaitait voyager ainsi que l’hôtel ou elle voulait héberger. Cependant, en effectuant mes recherches pour le billet, j’ai repérer une agence qui proposait les même services à un tarif plus intéressant. J’ai donc effectué un tableau comparatif afin de soumettre ma proposition à Jeanina.

MOYENS MIS EN OEUVRE

• Ordinateur
• Excel
• Outlook

RESULTATS OBTENUS

Ayant reçue des consignes explicites concernant le voyage dont, le choix de l’hôtel et de la compagnie aérienne qui était déjà fait, j’ai pu mener à bien ma mission sans aucune difficulté.

Cependant, en effectuant mes recherches pour le billet d’avion, j’ai repérer une agence qui proposait les services voulus par Jeanina à un tarif plus intéressant. Après avoir effectué mon tableau comparatif, j’ai pu soumettre ma proposition à Jeanina. Elle a beaucoup apprécié mon initiative mais à opter pour la compagnie avec laquelle elle avait l’habitude de voyager.