Population et Etat

UNIVERSITE  CHEKH ANTA DIOP DE DAKAR

[pic 1]

FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION (FASEG)

INSTITUT DE FORMATION EN ADMINISTRATION ET EN CREATION D’ENTREPRISE (IFACE)

MASTER 1 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

MODULE : GESTION DES CONFLITS

[pic 2]

MEMBRES DU GROUPE                                                    PROFESSEUR

AISSATOU NDIAYE                                                             Mr DIOP

SOKHNA NGOM

LUCIANE DESIR

EL HADJI WALY GUEYE

ANNEE SCOLAIRE : 2014/2015

1. ANALYSE DU CONFLIT

1. Le type de conflit

• Conflit des subordonnés avec leur patron : Fais-le à ma place : Martin espère que son Directeur Sabine peut régler ses propres problèmes c’est-à-dire motiver son subordonné Thérèse pour son avancement.

1. Le contexte précis du pouvoir

Sabine a le pouvoir du fait de sa position dans la société. Mais son collaborateur Martin pose des astuces pour le lui faire perdre.

1. Climat de sécurité et de liberté

Type 7 : Instabilité et crise. Des règles de comportements existent, généralement raisonnables et judicieuses. Mais la liberté d’expression est si forte que tout est remis en cause perpétuellement

Martin remet en cause les connaissances pratiques de sa Directrice Sabrine. Il nourrit aussi un complexe d’infériorité vis- à vis de Sabine, en la minimisant.

1. Les séquences habituelles du conflit  

4-1-Les Sous attendues et messages cachés derrière les conversations officielles

Martin dans son fort intérieur pense qu’une femme ne peut le diriger et essaie de le piéger en remettant ses théories en cause.

Sabrine pense ,comme tout responsable, que Martin a besoin de son supérieur pour l’aider à résoudre ses problèmes vu qu’il a essayé plusieurs solutions pour faire avancer son collaborateur.

4-2 Les Points Faibles

Martin est au complexe (jaloux) d’être dirigé par une femme et cherche toujours a la déstabilisée. Il cache aussi ses compétences et cherche à la dévaloriser.

Sabrine ne veut pas décevoir et est toujours prêt à aider.

4-3-  Les Attitudes instinctives et renversements des rôles

Martin est victime de la position hiérarchique de Sabrine, puis il est devenu persécuteur.

Sabrine était d’abord sauveur en essayant d’arranger le conflit entre Martin et son collaborateur puis elle est devenue victime de Martin.

4-4-Les Sentiments Inefficaces du conflit

Martin est joyeux car il a réussi à déstabiliser Sabine.

Sabine est triste et déçue du comportement de Martin.

1. Les Causes psychologiques du conflit

5-1- Besoin de sensation forte

La recherche de solution pour l’avancement du travailleur Thérèse au niveau professionnel à amener Martin et Sabrine à s’affronter ce qui crée des tensions extrêmes et des sensations fortes.

Le désir également de remettre Sabine à sa place pousse Martin à créer des conflits.

5-2 Représentation Irréalistes de sa position pour chacun

Martin au début se croyait inférieur à Sabine qui est son supérieur et qui est plus, en mesure de régler son problème du fait de son expérience (- +). Ensuite il prend une position d’infériorité en remettant en cause ses théories, d’où sa rébellion et sa rancœur (+ -).

Sabine était supérieur à Martin de par sa position hiérarchique (+ -) puis devient inférieure face à Martin (- +) qui remet en cause ses théories et son savoir-faire.

...