Fiche Descriptive De Situation D'accueil En Face à Face: La société SINDIHIZE PARTNERS

Intitulé de la situation

Organisation concernée SINDIHIZE PARTNERS

7 rue Auphan

13003 Marseille

Tél : 04 91 05 87 33

Situation  Vécue o Observée Date : 3 juin 2013 au 29 juin 2013

Domaine de l’accueil o Événementiel  Sédentaire o Transport

Tâches du référentiel o T11.1

o T11.2

o T12.1 o T12.2

o T12.3

o T12.4 o T12.5

o T13.1

o T31.1 o T31.2

o T31.3

o T32.1

Les contextes

La société SINDIHIZE PARTNERS est situé au 7 rue AUPHAN 13003 Marseille. L’activité principale est de faciliter le transport des marchandises envoyées de la métropole marseillaise par les diasporas des îles de l’Océan Indien - Union des Comores, Madagascar, Mayotte, La Réunion…- à leurs familles ? En 2004, Saïd BAKARI (27 ans) avait créé avec des jeunes Français d'origine comorienne, malgache, anjouanaise et réunionnaise, l’association SINDIHIZE afin de répondre à la forte demande - la communauté franco-comorienne compte à elle seule près de 80 000 personnes à Marseille. L’activité avait connu une croissance de 25% entre 2004 et 2007 et l’association n’avait pas pu assurer le suivi des commandes. Les personnels de l’organisation sont :

- À l’interne : le supérieur hiérarchique, le personnel de la structure, des autres structures.

- À l’externe : ponctuellement, avec les partenaires de l’organisation et sous le contrôle du supérieur hiérarchique

Le poste de travail équipé d’un matériel informatique connecté au réseau

de l’organisation et accédant à une gamme de logiciels et interfaces

bureautiques standards, d’un progiciel de gestion intégré ou de logiciels de

gestion commerciale et comptable

- Les outils de communication de l’organisation

- Le matériel utilisé dans le traitement du courrier

Les Contraintes ou consignes spécifiques que j’avais sont :

- Respect des consignes

- Temps de réalisation de l’activité...

Les acteurs Statut (interne en cas de situation observée / interne), qualification des acteurs ; caractéristiques des acteurs ; historique de la relation entre les acteurs.

l’objet de l’échange La nature de la demande (quoi ?) et des enjeux de l’échange (pourquoi ?)

Description de L’échange

Les grandes étapes (chronologie des faits, description

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