La notion de management

I. La notion de management

Ce terme a évolué depuis son origine au XIXe siècle (H. Fayol et Taylor, notamment) jusqu’à nos jours. Ainsi, pour Thiétart (1980), le management consiste à exercer quatre activités essentielles :

– la planification des activités futures de l’entreprise ;

– l’organisation et coordination des tâches ;

– l’animation des hommes, la motivation des équipes ;

– le contrôle qui permet de s’assurer de l’atteinte des objectifs fixés par la planification.

Pour Drucker (1999), le management a pour finalité d’assurer la performance de l’organisation.

II. Les fonctions essentielles du manager

Les activités du manager s’articulent autour de trois grands types d’activité.

A. Les activités relationnelles

Le manager représente l’entreprise auprès des partenaires extérieurs.

Il dirige et motive ses employés, s’assure de leur collaboration pour atteindre l’objectif fixé.

B. Les activités d’information

Le manager doit réaliser une veille informationnelle constante, diffuser auprès de ses collaborateurs une information fiable, précise et actualisée, communiquer efficacement à l’extérieur.

C. Les activités de décision

Le manager doit être capable de fixer des objectifs, un niveau de performance, prendre des décisions qui assurent la pérennité et la rentabilité de l’organisation. Il initie de nouveaux projets, gère les dysfonctionnements, répartit les ressources, négocie avec les partenaires.

III. Les niveaux d’intervention du manager

A. Le niveau stratégique

C’est le niveau qui engage l’entreprise sur le long terme. Le manager analyse le fonctionnement de l’organisation, établit un diagnostic et propose des orientations stratégiques. Il définit les objectifs à atteindre et les moyens pour y parvenir.

B. Le niveau opérationnel

C’est le niveau qui assure le fonctionnement de l’organisation au quotidien et dans le court terme. Le manager intervient au niveau des processus opérationnels qui assurent le fonctionnement quotidien de l’entreprise en contrôlant leur bonne coordination. Il supervise l’organisation, la gestion des ressources humaines et la gestion des moyens matériels. Le manager est souvent amené à déléguer à des collaborateurs capables de lui rendre compte. Il contrôle la réalisation des objectifs qu’il a fixés.

IV. La position du manager dans la hiérarchie

A. Les trois niveaux de manager

La notion de manager définit une fonction et un rôle d’encadrement. On distingue trois niveaux de managers en fonction de leur place dans la hiérarchie.

À la direction de l’organisation :

« top manager

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