L'importance De Conquérir et De Fidéliser Les Clients CASDEN

Introduction

I ) Une clientèle à fort potentiel

Caractéristiques de cette clientèle

Présentation de la CASDEN

II ) Conquête et fidélisation de la Casden

L’offre proposée : répondre aux attentes des clients

La conquête : augmenter le nombre de clients de son portefeuille

La fidélisation : un avantage en terme de coût et de rentabilité pour la banque

Un avantage concurrentiel pour la Banque Populaire

Conclusion

Secteur bancassurance concurrentiel

Enjeu : les banques doivent se développer malgré ce contexte difficile

Entre les différents types de clientèle : Focalisation sur la clientèle Casden, potentiel évalué à 1,6 millions de personnes

Clientèle particulière, composée de personnes travaillant dans l’éducation nationale

Sécurité de l’emploi

Garantie de salaires, qui de surcroît sont élevés

Crédit d’Aide Social de l’Education Nationale

Créée et gérée par des enseignants

Banque coopérative :

Valeurs : Proximité, confiance, engagement et réussite

Partenaire de la Banque Populaire depuis 1974

Augmenter le nombre de clients et les pérenniser par la suite Gamme de produits et services large

Offre de bienvenue

Offre spéciales IUFM

Selon la BDF, la demande de financement des particuliers est élevée et connaît une croissance soutenue

La rentabilité est le plus souvent amenée par un petit nombre de clients

Conquérir des clients

Action Pause Casden

Affichage

Dépliants

Jeux

Taux de bancarisation > 98% de la population

Conquête de nouveaux clients difficile, donc fidéliser au maximum les clients actuels pour conserver son portefeuille

Enjeu financier :

Le client coûte de moins en moins cher, et celui-ci consommera plus dans la durée (présence de plusieurs contrats)

Un client fidèle peut nous ramener d’autres clients

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