Gestion des risques en GPME

GESTION DES RISQUES – DOSSIER E51

• Partie 1 – Présentation du contexte, de l’activité et analyse managériale

Exemple de plan

1.1 Présentation du contexte et de l’activité de mon entreprise
1.1.1 Mon entreprise et son évolution
- Fiche d’identité (raison sociale, statut, capital, implantation géographique…)

- Effectif (total, par établissement, répartition homme/femme…),

- Historique (annexe : frise chronologique)

1.1.2 Activité(s) de mon entreprise

- Analyse du Chiffre d’affaires et marché (part de marché) - (annexe : répartition du CA par activité) – (annexe : évolution du CA sur 3 ans))
- Type de clientèle (segmentation, répartition géographique…),

- Analyse commerciale (Mix marketing : produit, prix, distribution, communication)

- Certification-label,

- Environnement numérique (matériel : réseau, plateforme collaborative… Logiciels : office et applications

métier… mode d’utilisation local, cloud, SaaS… Sécurité…).

1.2 MON ENTREPRISE et son marché
1.2.1 Offre en produits et services de l’entreprise

1.2.2 les principales tendances du marché
1.2.3 La gestion des clients
1.2.4 Les concurrents

1.2.5 La situation financière de l’entreprise

1.3.3 Environnement informatique utilisé

1.3 Analyse managériale de MON ENTREPRISE (3 pages)
- Organigramme de l’entreprise

- Mode de production,

- Mode de coordination,

1.2.3. Style de management

1.3.2 Mon profil de poste

1.4 Analyse du marché dans lequel se situe mon entreprise
Analyse du macro-environnement (PESTEL)

Analyse du micro-environnement (4+1 Forces de Porter)

• Analyse de la clientèle (typologie – segmentation = répartition) + (pouvoirs : faibles, modérés ou forts)
• Analyse des fournisseurs (pouvoirs : faibles, modérés ou forts)
• Menace de produits de substitution ?
• Analyse des concurrents (directs / indirects) – menace de nouveaux entrants ?

- Avantage concurrentiel de mon entreprise

- Facteurs clés de succès de mon entreprise

- Stratégies

- Forces et faiblesses de l’entreprise.

Cartographie des risques (Tableau des risques :

• Partie 2 – analyse des Risques / Démarche qualité

1. L’évaluation globale des risques (tableau)

Cette partie met en évidence les risques auxquels est confrontée l’entreprise ainsi que les moyens déployés pour les gérer, notamment dans les domaines suivants :

-  La santé et la sécurité́ au travail,

-  La protection des personnes, des biens et des droits

-  Les risques financiers,

-  Les risques environnementaux. -

2. La démarche qualité

Cette partie met en évidence les domaines dans lesquels l’entreprise a mis en place une démarche qualité́ (satisfaction client, procédures, bien-être au travail, engagement éthique et environnemental...).

La fin de ces 2 parties d’analyse dans être conclue par un SWOT (synthèse du diagnostic interne et externe de votre entreprise) et doit aboutir à une problématique (sous forme de question).

La seconde partie de ce dossier doit permettre de répondre à cette problématique.

• Partie 3. La conduite de projet

Il s’agit ici d’expliquer :
- Les différentes phases de la conduite du projet : préparation, mise en œuvre et suivi,
- Les outils de pilotage du projet utilisés,
- Le ou les type(s) de veille retenu(s) dans le cadre du thème du projet.

L’ensemble de cette présentation doit être accompagné de toutes les productions réalisées lors des différentes phases : tableau, courrier, note, compte rendu de réunions...

Partie 2 : Projet au sein de l’entreprise (6 pages)

1) Identification du problème posé / du besoin de l’entreprise (du risque ou de la démarche qualité)

• Indiquez quelle est la raison de la mise en place du projet, en reprenant les principaux constats dégagés par l’analyse de la 1ère partie de dossier.

« Suite à mon analyse, j’ai pu dégager tel risque (tableau des risques) ou j’ai pu identifier certaines faiblesses ou menaces (SWOT). »

2) Analyse du besoin :

« Il m’a semblé pertinent de mener une réflexion sur l’identification du problème (QQOQCP) ou de rechercher les causes racines pour identifier le problème. »

« Cet/ces outils m’ont permis de comprendre/constater que ce risque est dû à ….. »

• Méthode du QQQOCCP

• Q – Quoi : définition du projet, périmètre
• P – Pourquoi : finalité du projet, contexte de la demande
• Q – Qui : parties impactées, parties prenantes, chef de projet, équipe projet, utilisateurs clés
• O – Où : lieu (à préciser si nécessaire)
• Q – Quand : dates clés
• C – Comment : méthodes, budget

• ou diagramme Ishikawa (cf. explications)

• ou Bête à corne

Imaginons qu’un besoin ait été identifié, pour verbaliser le besoin, il faut se poser trois questions et y répondre. Prenons l’exemple d’un projet mener sur le DUERP :

• « A qui l’achèvement du projet rend‐il service ? » A l’entreprise et bien sûr aux salariés 
• « Sur quoi l’achèvement du projet agit‐il ? » Sur les dispositifs de Sécurité et de Santé au travail et la procédure déclarative.
• « Quel but vise l’achèvement du projet ? » Mise en conformité, l’image de l’entreprise, plus de satisfaction pour les salariés.

• Ou logigramme 
• Ou La description des flux d’échange d’information : interactions avec les systèmes tiers (internes ou externes)

• Les points d’améliorations à apporter à l’entreprise (en intégrant la notion d’enjeu, ex. enjeu financier, humain ???)

« Les points essentiels à corriger sont les suivants : »

• Enjeu organisationnel
• Enjeu financier

…

« J’ai ensuite effectué un PDCA » (roue de Deming). (Cf. explications)

Expliquer pour quelle raison vous le proposez (cf. explications)

3) Présentation du contexte (cahier des charges)

• Quels sont les Objectifs ?

Fixer les objectifs en lien avec le risque identifié

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