Le contact écrit

« Contact écrit CCF décembre 2017»

10 rue de la madeleine

13005 Marseille

04.91.35.84.55

legimoda@gmail.com

LA SITUATION :

Vous venez d’être embauché(e) chez « Legi Moda » une petite boutique de vêtements féminins, sobres et actuels. La boutique vient de déménager dans des locaux plus grands et votre responsable vous confie la mission d’inviter vos clients à l’inauguration de la nouvelle boutique.

A l’occasion de cette inauguration votre boutique souhaite présenter sa nouvelle collection et faire bénéficier sa clientèle d’une réduction de -10% sur le rayon femmes actuelles.

Mme Riou votre chef des ventes décide d’inviter ses clientes dont la dernière visite remonte à moins de 6 mois à une journée inaugurale le vendredi 08 janvier 2018 à partir de 14 heures 30 afin de présenter la nouvelle collection et la nouvelle boutique à la clientèle.

Lors de cet après-midi, un défilé sera organisé, suivi d’une soirée. Une coupe de champagne ainsi que des petits fours seront offerts aux clientes.

Il vous associe à cette action et vous confie différentes missions sur une partie du fichier client.

Les missions sont les suivantes :

1. A l’aide du document 1 (informations sur les clients à sélectionner) et du document 2 (l’extrait du fichier clients), sélectionnez les clients que vous invitez à l’inauguration.( en les surlignant)

2. Rédiger un mail que vous allez envoyer à vos clients, (choisissez le premier client sélectionné de votre liste). ( en complétant l’annexe 2) Vous devez dans ce message écrit, annoncer l’arrivée de la nouvelle collection automne hiver, puis inciter le client à venir à l’inauguration, et à confirmer leur venue par téléphone ou mail avant le 08 janvier 2018.

3. Créez le carton d’invitation nominatif à joindre à votre message écrit. (choisissez le premier client sélectionné de votre liste).

DOCUMENT 1 : informations sur les clients à sélectionner

Document 2 : extrait du fichier client

nom prénom adresse CP ville numéro de téléphone mail date du dernier achat

Arnaud Christiane 80 chemin des clements 8440 Robion 04 91 35 54 71 chris.arnaud@yahoo.fr

18/10/2016

Arbaud Serge 158 chemin de Jean 13006 Marseille 06 72 51 26 47 serge.arbaud@gmail.com

17/12/2016

Bertello Jerome 12 rue des peupliers 13015 Marseille 06 13 15 19 25 bertello.j@massi.fr

12/12/2017

Benhamine yasmina 18 rue jean 84000 Avignon 06 17 19 16 81 yass.ben@gmail.com

12/10/2017

Chiboudi talia 169 rue de la liberté 13009 Marseille 04 91 34 59 58 taliadu13@hotmail.fr

10/10/2017

Duram amel 400 chem de la madrague ville 13015 Marseille 06 48 95 68 22 a.duram@yahoo.fr

12/06/2017

Ellaoui rachida 25 rue de la friche 13003 Marseille 01 96 85 72 31 ellaouirachida@hotmail.fr

12/09/2017

Annexe : l’email

Annexe 2b La lettre commerciale

« Contact écrit CCF décembre 2017»

10 rue de la madeleine

13005 Marseille

04.91.35.84.55

legimoda@gmail.com

...