Etude de cas: l'entreprise Nespresso

NESPRESSO

Slogan : « what else ? » (quoi d’autre)

Création : en 1986

PDG : Gérard GIRARDOT

Effectif : 4500 salariés

Chiffre d’affaire : 2 milliards (2008), 3.2milliards d’euros (2010)

Forme juridique : SA (société anonyme)

Siège Social : Lausanne (Suisse)

Activité : Boissons

Produits : Café moulu en portion

Société mère : Nestlé

Origine du nom : mot valise constitué à partir de Nestlé et de Espresso.

Histoire de Nespresso :

L’idée de Nespresso naît chez Nestlé qui estime que ce marché peut être assez porteur.

La firme multinationales Suisse, imagine alors un concept La multinationale suisse imagine alors un concept constitué d'un système intégré fermé où l'on introduirait une dosette de café qui produirait l'équivalent d'un espresso.

Le système sera commercialisés en 1986, l’entreprise signe son premier contrat avec Turmix une autre société Suisse qui s’occupera de la production des machines.

Nespresso choisira dans un premier temps de distribuer des capsules dans le monde professionnelles (bars, hôtels, bureaux…) mais c’est un échec.

En 1988, Jean Paul Gaillard PDG, choisis de changer de stratégie en s’orientant vers le marché domestique qui connait alors un succès commerciale.

Pour pouvoir acheter des capsules, Gaillard a mis en place un « club Nespresso » auquel les clients doivent adhérer pour se procurer les capsules.

Pionnier sur le marché du café portionné, Nespresso doit son succès à une trilogie originale: les meilleurs cafés, des machines au design remarqué, et une relation client fondée sur le Club Nespresso, qui entend être irréprochable.

Secteur d’activité :

Nespresso s'implante alors dans de nombreux pays comme la Suisse, la France, l'Italie, le Japon et les États-Unis et ne va cesser de s'agrandir (la marque est aujourd'hui présente dans environ 50 pays différents).

Égéries de la marque :

2005 : Georges Clonney : participe au succés grandissant de la marque

2008 : John Malkovich

Finalités et Objectifs :

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