Cas Amanzi

Management des entreprises

Cas n°8 : AMANZI

Faire évoluer la structure

Analyse du Contexte :

1) Les évolutions qui ont amené l’entreprise à changer de structure sont :

• Un partenariat : un contrat pour une meilleure visibilité sur les 5 ans à venir
• Concurrence importante sur les eaux de source
• De plus en plus de consommateur présente un fort taux développement (Eau Gazeuse)
• Offres de produits sur les marchés de croissance comme l’au minérale haut de gamme
• Ouverture du marché à l’international

2) Pour répondre aux menaces et aux opportunités  de son environnement les dirigeant ont réalisé des choix stratégique :

• Réorganisation de la structure pour répondre aux attentes des restaurateurs avec un produit Haut de gamme sur un marché très spécifique (Stratégie de focalisation)
• Adapté son produits de base pour les marchés internationaux très porteur (Stratégie d’internationalisations)

3) Hamer et Champy (1993) donne la définition du « reengineering » suivante : « Repenser d’une manière fondamentale et radicale la façon dont les processus de gestion sont organisé  pour aboutir a des améliorations considérables dans les mesures de performance que sont les coûts, la qualité, la rapidité… »

Les formes d’organisation vers lesquels s’oriente l’entreprise Amanzi sont :

• Diminution des membres du conseil (de 12 à 6 membres)
• 2 à 3 hiérarchique sont supprimé
• Réduction des effectifs de plus de 70 personnes
• Transformation du système d’information de la société mère par l’achat du prologiciel de gestion

Problème de Management :

4) Les changements radicaux de la structure de l’entreprise ont suscité des craintes auprès de tous les salariés, des opérationnels aux cadres ; Crainte de licenciement ou de mutations. 70 personnes ont été licenciées. Le climat social sent ressent avec toutes les conséquences que cela peut avoir sur la productivité. L’enjeu pour l’entreprise sera d’expliquer les changements, de favoriser la communication grâce notamment au PGI.

Solutions argumentées :

5) Pour Crozier, tout changement au sein d’une organisation est générateur d’incertitude et peut même être considéré comme un abus de pouvoir de la direction. Le changement est un problème car il n’est pas naturel et ne doit pas seulement être décidé mais s’inscrire dans un processus nécessitant communication, coopération et implication. Le dirigeants d’Amanzi l’ont compris car ils ont décidé d’accompagner leurs démarchent de reengineering :

• Embauche de manager pour préparer les changements
• Réunion fréquente pour faciliter la communication
• Négociations avec les syndicats sur le business plan
• Financement des prestations d’un cabinet indépendant mandaté par les syndicats

6) Grace au PGI, ils utilisent la Visio Conférence pour organiser des réunions et ainsi gagner plus de temps.   De plus, l’application BPM permet à chaque équipe d’élaborer leurs propres tableaux de bord et donc d’être mieux organiser.

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