Vocabulaire marketing

MARKETING VOCABULAIRE

EDI : Echange de données informatisées.

Deux entreprises se mettent en EDI quand elles font appel à un cabinet informatique qui vas rendre compatible le système informatique de ces deux entreprises juridiquement différentes. Ceci est fait pour les opérations commerciales basiques.

Le but est de standardiser, gagner du temps et limiter le coût du personnel.

SIM : Système d’information mercatique.

L’ensemble des techniques numériques qui permettent de collecter puis de stocker et enfin de trier les informations pour aider à prendre des décisions.

Intranet, base de données client et fournisseur, site internet, EDI.

Logiciel de scoring : C’est un logiciel qui permet de trier des individus dans une base de données pour réaliser une action spécifique sur cette cible. Pour cela le responsable met en place un système de notes sur des critères de sélections, complétées par un coefficient de pondération.

Le logiciel peut alors calculer une note pour chaque individu l’action est donc optimisée.

Retailing mix : Ce sont les 4 décisions stratégiques prise par la TDR.

• La communication publicitaire,
• L’offre et le prix,
• Les critères d’implantation/Format d’UC,
• Le marchandisage.

GRC : Gestion relation client.

Ensemble des techniques qui permettent de conquérir puis de fidéliser les clients rentables.

Ces techniques sont numériques principalement.

UC physique :

• BDD client, carte de fidélité.
• Logiciel scoring.

UC virtuelle :

• Cookie, historique et fichier client.

MDD : Marque de distributeurs. Le distributeur décide de copier le produit producteur qui est la star des ventes du rayon, il rédige un cahier des charges technique et commercial, lance un appel d’offres puis signe un contrat commercial avec le producteur sélectionné.

Le nom de la marque appartient au distributeur.

INPI : Institut national de la propriété industrielle.

Une organisation dépose un dossier auprès de l’INPI pour devenir propriétaire.

Pour une idée nouvelle, technique, technologique, la propriété est de 10ans renouvelable indéfiniment.

L’organisation paye l’administration pour faire cet enregistrement qui devient officiel.

CSP : Catégorie sociaux-professionnelles.

C’est un des critères qui permet de caractériser le profil d’un client.

Ceci permet d’évaluer le niveau de revenu, le pouvoir d’achat. (Ex : Ouvrier, retraité, cadre, employé).

Grossiste : Etre un commerçant achetant en très grosse quantité à chaque détaillant.

Commerçant : Achète et stock plus ou moins et revend en l’état.

Détaillant : Achète en petite quantité, stock modérément dans le temps et revend à l’unité.

LME : Loi de modernisation de l’économie.

Elle interdit la revente à perte, le commerçant doit avoir un prix de vente supérieur au prix d’achat + cout de transport + frais.

Sauf, produits périssables, changement d’activité, petite SDV avec gros concurrents.

MLD : Mètre linéaire développé.

Linéaire au sol x nombre de niveaux de rangement.

Longueur totale de présentation des produits disponibles sur les mobiliers de linéaire.

ILV : Information sur le lieu de vente.

Cela a pour but de rendre le client autonome pour se diriger et trouver le rayon. (Ex : plan, panneaux).

CGV : Condition générale de vente.

Apparait au dos de chaque facture, imprimée d’office. L’entreprise anticipe tous les problèmes possibles.  

Cookie : Fichier placé à l'occasion de la consultation d'un site sur le disque dur de l'utilisateur qui permet de reconnaître l'internaute.

Clikandmortar : Dissocier les entreprises venant de la vente traditionnelle en magasins ou par catalogues par opposition aux start-ups qui sont les sociétés nées sur Internet.

Centrale d’achat : Une centrale d’achat est au sens strict un organisme au statut variable (Coopérative, GIC,..) qui centralise les achats pour un ensemble de distributeurs ou grossistes indépendants.

GSS : GSS est l’acronyme utilisé dans la distribution pour désigner les grandes surfaces spécialisées (habillement, sport, électro-ménager, culture,..).

GSA : GSA est l’acronyme utilisé dans le domaine de la distribution pour désigner les grandes surfaces alimentaires. Il s’agit dans la pratique des grandes surfaces à dominante alimentaire.

Réseau associé : Le commerce associé est une forme de commerce qui regroupe des commerçants juridiquement indépendants, ce regroupement a pour fonction de renforcer le poids économique des acteurs et de dégager une puissance collective d’achat et de communication.

LME : Loi de modernisation de l’économie.

Elle interdit la revente à perte, le commerçant doit avoir un prix de vente supérieur au prix d’achat + cout de transport + frais.

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