Stage pour étudier le problème de l'efficacité de la publicité

I.A.E. de LYON Institut des Hautes Etudes

Université Jean Moulin de Management

LYON 3 H.E.M

Mémoire de fin d’études

L’IMPACT DE LA CAMPAGNE PUBLICITAIRE LESIEUR

Elaboré par : Sous la direction de :

Salma CHAFIQ Morad SBITI

Stage effectué à :

KLEM EURO RSCG

Année Universitaire : 2007 / 2008

Session Juillet 2008

Mémoire de fin d’études

2ème année Master Marketing et Commerce

L’IMPACT DE LA CAMPAGNE

PUBLICITAIRE LESIEUR

Elaboré par: Salma CHAFIQ

Encadré Par: M. Morad SBITI

Année Universitaire 2007/2008

Session de Juillet 2008

Dédicaces

A la mémoire de mes grands-parents paternels,

A mes très chers parents qui ont toujours été là pour moi, et qui

m'ont donné un magnifique modèle de labeur et de persévérance.

J'espère qu'ils trouveront dans ce travail toute ma reconnaissance

et tout mon amour car ils ont fait de moi ce que je suis

aujourd’hui,

A mes grands parents maternels en leur souhaitant une bonne

santé,

A mes chers frères et soeurs : Saâd Chafiq et Douâa Chafiq,

A mes tantes et à mes oncles,

A chaque cousin et cousine,

A mes meilleures amies : Samia Maâtouk, Nada Maâtouk et Leila

Berrada,

Avec une spéciale dédicace à ma grande amie Kawtar Mghimimi,

et ma nouvelle meilleure amie Sarah Affane

A mon meilleur ami et confident : Mohamed Amine HAFID

Je dédie ce mémoire.

Remerciements

C’est avec un grand plaisir que je réserve ces lignes en signe de

gratitude et de reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de

près ou de loin à l’élaboration de ce travail.

Mes remerciements s’adressent à Madame MONTOYA,

Monsieur BENOMAR et

Monsieur NIDAM, membre du jury, pour l’honneur qu’ils m’ont

accordé en acceptant de juger mon travail.

Je tiens aussi à remercier vivement Monsieur Hassan SAYARH et

Monsieur Morad SBITI, qui n’ont cessé de me prodiguer leurs

conseils et leurs suggestions pertinentes.

Je remercie également Monsieur Hamid KADIRI pour l’accueil

chaleureux qu’il m’a réservé dans son agence de communication

et publicité KLEM.

Je remercie spécialement mes collègues à KLEM Samia RHIATI,

Nasser REDA et Anas BELLOUL pour leur contribution décisive

dans l’élaboration de ce travail.

A tous mes amis, en leur espérant bonne continuation dans leurs

travaux.

Avant-propos

Ce mémoire de recherche a été réalisé entre Mai et Avril 2008, au

cours de mon stage de fin d’études, au sein de l’agence KLEM

EURO RSCG.

Agence de communication située dans la métropole casablancaise,

j’y ai occupé le poste de chef de publicité junior sous la

supervision de François Stéphane.

Ce stage m’a permit de me pencher sur les problématiques de

l’efficacité publicitaire que je n’ai pas pu soulever lors de ma

formation en Master 2 – Marketing à HEM Casablanca en

convention avec l’IAE de Lyon.

Ainsi, la mesure de l’efficacité publicitaire vise à convaincre les

annonceurs que les budgets consacrés à la communication sont

des investissements et non des dépenses. Les enjeux de ces

mesures sont d’une extrême importance et pour l’annonceur et

pour l’agence de communication.

De nombreuse méthodes et applications permettent de mesurer

l’efficacité d’une campagne publicitaire, mais principalement en

termes de création.

Mais dans la dure compétition au meilleur positionnement en

termes de création, les annonceurs semblent parfois oublier de se

pencher sur l’impact de ces créations.

Il m’a donc semblé pertinent de m’y intéresser.

Abréviations

SBS : Samir Ben Said

Fr : Fréquence

Cit : Citation

Obs : Observations

CSP : Catégories Socioprofessionnelles

TV : Télévision

RTM : Radio et Télévision Marocaine

Sommaire

Introduction Générale--------------------------------------------------------------------------

...