Questionnaire semi-dirigé : Opération des yeux

Questionnaire semi-dirigé

Comportement du consommateur

(12/11/2017)

1. La maladie traité ?[pic 1]

1. Quel était le motif de l’opération autre que la maladie

• Bris répétitif de lunettes
• Intolérance physique au verre de contact (2X)
• L’inconfort des lunette
• Se départir des lunettes (3X)

1. Quel était les craintes ou les inquiétudes de se rendre en clinique ?

[pic 2]

1. La duré de la délibération avant de se rendre en clinique ? (temps de réflexion)

[pic 3]

1. Quel facteur a été en mesure d’enlever les craintes dans votre cas (professionnel, ami, internet)

• Un conjoint (ou référence) aillant déjà subit l’opération (3X)
• Aucune crainte (2X)
• Opération facile
• Le professionnel rencontré
• Un expert dans le domaine

1. Percevez vous différemment les risque aujourd’hui qu’avant l’opération ?

[pic 4]

1. Avez vous été influencez pas un proche ?

[pic 5]

1. Comment avez vous choisit votre clinique

• Le choix de financement ou le cout (2X)
• L’unique clinque de l’époque
• Référencement (2X)
• La publicité de la clinique
• L’expertise du professionnel (2X)

1. Était-ce un choix pratique ou esthétique

• Toutes les personne interviewé disent que c’est un choix pratique. Toutefois, environ la moité admette que l’esthétique est aussi un bénéfice.

1. Quel était le plus grand facteur de réticence

[pic 6]

1. Êtes-vous satisfait du résultat ?

• 100% des participant sont satisfait de leur opérations.
• Un seul participant a mentionné un inconvénient du a une mauvaise communication d’information de la part du spécialiste.

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