Introduction
Picsprod est une agence de production audiovisuelle qui propose ses services à une clientèle Professionnelle (btob). Parmi ces services, on retrouve du motion design, du drone, de la publicité à plat, du live, de la réalité virtuel 360°. La société ses fixés pour objectif de pérenniser la société et d’augmenter les salaires de l’ensemble des salariés. La problématique rencontrée par la société vient avant tout d’une volonté de la part de l’entreprise d’évoluer. Effet, celle-ci s’est retrouvée malgré elle avec un positionnement qui posait un problème. Stigmatisé comme une société « entrée de gamme », la marque a été victime de son succès. Succès du a une politique tarifaire basse et une rapidité d’exécution. C’est sur ce positionnement qu’est arrivée la réflexion de la continuité de Picprod et par conséquent un dilemme. Soit, elle continuait à proposer ses services à la clientèle naturelle qu’elle avait réussie à toucher. Soit elle cherchait à évoluer en essayant de toucher une clientèle « premium ». Ce changement intervient à la suite de l’analyse du chiffre d’affaires et du panier moyen de la société. Elle s’est rendu compte que s’il cherchait à rester sur ce positionnement de marché, il faudrait qu’elle augmente la cadence des projets. En effet, pour être rentable et augmenter les salaires de tous, le chiffre d’affaires de la société devait doubler pour espérer atteindre les volontés salariales et pérenniser la société. La société a donc fait le choix risquer de changer son fusil d’épaule.
Ainsi, durant les prochaines pages de ce mémoire, je vous présenterais le repositionnement de la marque et la stratégie qui l’accompagne.
I
PRESENTION GENERAL
DE LA SOCIETE
Les fondateurs
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L’histoire
PicsProd Visuals a été créée en septembre 2013 par Raphaël Piccin et Rémi Lombard, formés au BTS des Arènes et de l’ETPA. Le premier étant réalisateur le second spécialisé dans les techniques d’animation.
Spécialistes de la production audiovisuelle, l’entreprise s’est vu grandir au fur et à mesure des années. Elle a su augmenter son savoir-faire en cherchant de nouveaux moyens de communication et de nouvelle expérience. Ces expériences proactives et variées fondent une recherche illimitée dans les nouvelles techniques de traitement. Ainsi, PicsProd s’est tournée vers l’innovation et s’est emparée des nouveaux médias, tels que le film 360° et la réalité virtuelle. Elle maitrise aujourd’hui tous les enjeux techniques et narratifs de ce nouveau vecteur de communication.
PicsProd répond aux besoins vidéo des collectivités et des entreprises de toutes tailles, et de tous secteurs d'activité (PME/PMI, grandes entreprises, institutions, agences de communication...). La pluralité des productions pour des domaines et objectifs de communication variés renforce notre atout de production exécutive, de la mise en place de la stratégie à la diffusion du film.
En 2020, Picsprod décide de lancer ses départements de communication et de marketing.
Elle englobe aujourd’hui une dizaine
La vision de l’entreprise
- Vision court terme : Créer une activité pérenne
- Vision moyen terme : Développer et faire des films pour une clientèle partenaire premium
- Vision à long terme : Pérenniser l’activité de création originale à l’internationale
Finalité : Faire des films qui ont du sens, des films engagés, militants, idéologiques, culturels et multiculturels, au service de la découverte du monde, de sa géographie et de ses hommes.[pic 7]
Organigramme des services
II
ANALYSE STRATEGIQUE
DIAGNOSTIQUE INTERNE
Swot
FORCES | FAIBLESSES |
Politique de prix : - Pour Paris → Prix “province”, divisé par deux.
- Pour Province → Majoritairement en dessous de ce qu’il se fait. 10% en moyenne
Communication : - Bouche à oreille → a permis à la société de se développer → Preuve de qualité, pas besoin de vendre.
- Marketing de réseaux développer et fonctionnel. La majorité des contrats se font comme ça.
Clientèle actuel et potentiel prospect : - Point commun → Réseaux Raphaël Piccin (directeur de la société) à développer → tête d’affiche de Picsprod → personal branding de la marque.
Valeurs ajoutées de nos prestations de services - Travail dans l’urgence sans retirer la qualité service et du produit final.
- Premium pour tous → Propose la même qualité de service pour toutes les bourses.
- Relation clientèle, valeurs humaines, accompagnement, conseil.
- Forte culture de l’image de la société dans son ensemble.
Positionnement concurrentiel :
- Large gamme et pluralité des services proposés par la marque.
- Réelle maîtrise des compétences techniques et narratives des salariés de l’entreprise sur l’ensemble des services proposés. Pas de faiblesse en termes de savoir-faire.
- Equipe jeune, proactive qui maîtrise l’ensemble des procédés et des codes de la communication audiovisuelle.
| Equipe : - Moyen humain insuffisant pour la charge de travail et le temps impartie en communication et en production (fait appel à une aide extérieure pour les projets)
- Structuration des équipes centrées autour du directeur de la société.
- Responsabilités des “cadres” pas assez grandes. Intervention du directeur général sur trop d’étapes (exemple : multiple tournage prenant du temps à au directeur entraînant des ralentissements sur toute la chaîne).
Communication : - Présence digitale quasi inexistante : uniquement site web et réseaux sociaux → très peu de type de contenu
- Site web pas arrivé à maturité pour communiquer dessus et être un outil efficace à la communication externe
- Problème de valorisation du conseil par les clients.
- Notoriété sur Toulouse → Picsprod n’ai pas une référence, un incontournable sur le marché audiovisuel toulousain → pas dans le top of mind du secteur toulousain
- Picsprod trop centré sur le directeur et pas assez sur la marque. Ne pas faire passer la marque raphaël au-dessus de Picsprod → Risque de dévalorisation de Picsprod → Trouver la place du directeur au sein de picsprod et utiliser les atouts de la “marque raphaël”pour Picsprod.
Positionnement de la marque pour les clients historique :
- Monter en gamme de service incomprise par les clients
- Identité de marque divergente en fonction des clients → Ils n'ont pas été informés de l’évolution de la société et de sa valorisation sur le marché de l’audiovisuel → problème de communication et de diffusion de l'information.
- Politique de prix non définis et instable dû à une renégociation par les clients→ problème de diffusion de l'information
- Reconnaissance et valorisation du conseil → Conseil non facturé. Et conseil pas assez valorisé durant les phases d’interaction et de communication avec le client.
- Reconnaissance de la l’aspect créatif et de la narration des films
- Mauvaise valorisation de la marque dans son ensemble par les clients
Positionnement de la marque pour les nouveaux clients :
- Identité de marque inexistante → Les clients ne savent pas qui nous sommes → Pas de valeur commune, pas de raison d'être, pas d'échelon de positionnement par rapport à la concurrence, pas de politique de prix etc…
Gestion de la clientèle : - Inexistante
- Pas de parcours client établi
- Pas de processus de suivi d’avancement des projet mis en place pour la clientèle
- Pas de process de fidélisation de la clientèle
Moyens techniques : - Pas d’outils de gestion de la clientèle (CRM)
- Pas d’outils de gestion de projet
Structuration des pôles de la société - Inexistant
- Pas de structuration du pôle communication
- Pas de structuration du pôle marketing
- Pas de structuration du pôle commercial
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OPPORTUNITÉS | MENACES |
Opportunité de marché 2021 : - Apparition de nouveaux réseaux sociaux, nouvelles tendances de publicité → Ex-plateforme Tiktok qui cartonne ainsi que la mise à jour d’Instagram qui favorise et promeut le format et les contenu vidéo → Fait de la bonne pub à la vidéo et l’importance qu’elle a aujourd’hui.
- Apparition de nouveaux formats publicitaires → format court et diversifié avec les différentes possibilités que proposent les outils digitaux → pub youtube, pub insta et Fb linkedin, tiktok, Pub plateforme Svod etc… → marché en plein développement → Développer PPV et se spécialise dans les formats digitaux → nouvelle recrue dans ce sens ? ou formation équipe interne au nouveaux formats publicitaires → permet d’aller chercher de nouveau clients,plus en adéquation avec le nouvel ’esprit Picsprodien.
- Departement live → Conséquence du Covid19 → Besoins créés par la crise → Les sociétés ont dû s'adapter à la distanciation sociale (ex : événements en présentiels annulés etc…).
- Les autres départements → Idem → Conséquence crise covid 19 → prise de conscience des société → Secteur du digital de plus en plus valorisé par les marques qui renforce toutes leurs présences digitales et cherche de nouveaux formats de nouveaux concepts.
Opportunité client agence et locomotive 2021 : - Opportunité dans le secteur parisien car prix provinciaux pour même rendu de qualité ou qualité supérieure.
- La nouvelle structuration de l'entreprise apporte une pluralité des départements et permet aux agences et aux locomotives d’avoir un ensemble de services sous une seule et même entité : Picsprod.
- La très bonne santé financière de la société malgré la crise du Covid 19 → le fait qu’une société évolue et grandit même en tant de crise → gage de qualité.
Opportunité Picsprod : - Marge sur prestation à augmenter → facturation conseil + narration… Pas valorisé par les clients. → communication à améliorer.
| Menace stratégie de communication : - Attention stratégie mobile first par google → qui met en avant les marques avec une version mobile optimisé
Menace de marché : - Drone : Les ventes de drone explose et devient de plus en plus accessible au grand public → favorise la possibilité de devenir "droniste" → Cela décrédibilise le métier de droniste et la complexité du métier → prix plus attractif chez “grand public” → Département drone à faire évoluer → Location ?
Menaces concurrentielles : - Si la volonté est d’aller chercher une clientèle premium, il faut faire attention à la nouvelle concurrence que nous allons rencontrer (agence de communication). Ces mêmes agences étant aujourd’hui nos partenaires sur le secteur toulousain, il va falloir réfléchir à manière d'établir ce changement sans détruire les partenariats créés jusqu’à aujourd'hui. Partenariat qui amène une stabilité financière à la société actuellement.
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