Promotion

PROMOTION

La promotion: Ensemble de techniques destinées a stimuler la demande à court terme en augmentant:

Le rythme d'achat

Le niveau des achats d'un produit/service

effectués par les consommateurs ou les intermédiaires commerciaux.

En marketing, le point essentiel, le point de départ de notre réflexion est le client, ou la demande. On peux avoir un client qui demande ou qui ne demande pas. On appelle aussi prospects(celui qui va pouvoir accéder à mon offre parce que on pense qu'il est dans mon champs de l'offre), suspects( celui qu'on suspecte de devenir acheteur)et clients acheteurs (celui qui achète). La cible regroupe toutes les personnes susceptibles de répondre à mon offre.

On parle de marketing opérationnel quand on parle de promotion.

Quelques remarques liminaires :

Complémentaire de la communication (AMONT) en intervenant en AVAL, des comportements des consommateurs.

Perspective principalement à court terme

Place grandissante dans le budget et marketing communication : environ 16% (croissance depuis 20 ans)

CRM : système informatique qui analyse le client

Les trois domaines de la promotion des ventes :

Entreprise → représentant entreprise – grossiste → représentant grossiste → détaillant

centrale → magasin détail

acheteur magasin → magasin détail

La promotion s'applique au moins sur un des 4P. Il n'y a pas d'autre outils, penser action = penser 4 P.

Marketing mix: Les 4P → action à court terme

Produit: Tout ce qui arrive sur le produit : variété, qualité, caractéristiques et options, design, style, marque , packaging, tailles, garantie, service après vente.

Prix (price): Tarifs, remise, rabais, conditions de paiement, conditions de crédit.

Exemple: Article à moins 50% → c'est de la promotion

Communication (Promotion): Publicité, force de vente(les vendeurs, qu'ils soient en magasin, sur la route, etc), promotion des ventes, relations publiques, publicité gratuite, marketing direct.

Distribution (Place): Canaux de distribution, zone de chalandise(zone dans laquelle on est attractifs pour les clients), points de ventes, stocks et entrepôts, moyens de transport.

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