Mémoire Brand Image

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VICTOIRE DE MEYER

PROMOTION 2021-2022

MASTER 1, MARKETING VENTE

Parcours Marketing Opérationnel et International

UNIVERSITE PARIS NANTERRE / ECOLE SUP DE VENTE

DATE DE SOUTENANCE : 14 Juin 2022

Louvre Hotels Group

E. Pernet Chef de Marque Internationale

B. Bellini Directrice du Master MOI

Comment l’utilisation du Brand Content permet de valoriser l’image de marque dans le secteur de l’hôtellerie ?

Étude de cas sur Campanile et Golden Tulip

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Remerciements

La réalisation de ce mémoire n’aurait pas été possible sans de nombreuses personnes à qui je souhaiterais témoigner ma sincère reconnaissance.

Tout d’abord, je voudrais exprimer ma gratitude à l’Université Paris Nanterre et à ma professeur Mme Bellini pour ses précieux conseils, ses suggestions et son écoute tout au long de mon projet, et pour m’avoir poussé à aller plus loin dans ma réflexion. Merci à l’équipe pédagogique de Sup de Ventes Essym pour leurs conseils.

Ce mémoire met également en lumière l’entreprise Louvre Hotels Group dans laquelle j’effectue mon alternance et plus particulièrement l’équipe marketing corporate avec laquelle je travaille.

Je remercie, Gaëlle Vial et Bénédicte Avrillon de m’avoir permis de découvrir ce métier si passionnant et cette entreprise qui désormais est une seconde famille. Je souhaitais également remercier Yingxian Duan et Étienne Pernet pour leurs précieux conseils, leur temps et leur confiance.

Je remercie également mes parents, Mr et Mme De Meyer, qui m’ont appris à persévérer, à ne jamais abandonner et qui m’ont soutenu économiquement et moralement durant toute ma scolarité.

Je suis également reconnaissante envers mes ami(e)s pour leurs encouragements constant tout au long de mes recherches.

Victoire De Meyer

Résumé

Ce mémoire aborde un sujet qui a récemment été mis en lumière dans le domaine du marketing. A l’ère où les modes de communications sont bouleversés par les évolutions numériques, la place des consommateurs et la concurrence grandissante, les entreprises se sont une à une mise à utiliser le brand content comme nouvelle stratégie de communication. Le brand content permet aux marques de créer leur propre contenu de marque pour communiquer sur leurs valeurs. En effet, les marques cherchent à se distinguer de la concurrence et cela passe souvent par l’image de marque. Dès lors, l’utilisation de ce nouveau mode de communication de marque, permettrait aux entreprises d’améliorer leur image de marque en devenant des agents culturels.

        Ce mémoire s’intéressera donc au concept du brand content et ce en repassant par l’évolution des différents modes de communication jusqu’à l’apparition de l’inbound marketing.

        Ce mémoire a pour objectif d’expliquer les avantages du brand content sur l’image de marque et ce en répondant à la problématique suivante : Comment l’utilisation du brand content permet de valoriser l’image de marque dans le secteur de l’hôtellerie ? En s’appuyant sur les cas de Golden Tulip et Campanile.

Abstract

This dissertation addresses a new topic recently highlighted in the area of marketing.

At a time when communication methods are being disrupted by digital developments, consumers choice and the increase of competition, companies are beginning one by one to use brand content as a new communication strategy. Brand content allows brands to create their own content to communicate their brand values. Indeed, in a world where competition is strongly increasing, brands seek to distinguish themselves, and this often involves brand image. Furthermore, the use of the brand content would then have broad consequences on consumers, mainly on their perception of the brand.

        This dissertation will therefore focus on the concept of brand content and this by going through the evolution of the different modes of communication until the appearance of inbound marketing.

        The purpose of this dissertation is to explain the advantages of the brand content on the brand image by answering the following question: How does the use of brand content makes it possible to promote the brand image in the hospitality sector? Based on the cases studies of Golden Tulip and Campanile.

Fiche synthétique

Nom et prénom de l’étudiant : De Meyer Victoire

Problématique du mémoire : Comment le brand content permet de valoriser l’image de marque ? Étude de cas sur Golden Tulip et Campanile.

Concepts théoriques

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Préconisation pour nos études de cas

• Opter pour une approche stratégique de contenu. Créer un contenu pérenne via la mise en place d’un blog de marque pour proposer des articles inspirants et engendrer de l’engagement client.

• Créer un contenu original de manière pérenne, afin de transmettre une vraie émotion, pour renforcer les associations symboliques de la marque.

• Faire en sorte que tous les contenus produits par la marque soient cohérents, permettra aux marques de véhiculer leurs valeurs, d’engendrer une meilleure notoriété, de l’engagement client et donc une amélioration de l’image de marque.

Table des matières

Introduction        8

1.        L’utilisation du Brand Content au sein de Louvre Hotels Group        9

1.1        Justification de la problématique        9

1.2        Présentation de Louvre Hotels Group        11

1.3        Le marché hôtelier        12

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