Module d'activité logistique dans l'industrie des assurances

Liste des figures

Fig.2.1 : module d’activité logistique dans l’industrie des assurances

Fig.2.2: politique processus

Liste des tableaux

Tab.2.1 : phases de développement de la logistique

Tab.2.2 : catégories des produits d’assurance -juridique -

Tab.2.3 : catégories des produits d’assurance -technique -

Abréviations

EDI : L’Échange de données informatisé (EDI)

CNIL : La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

Table des matières

Chapitre1 :        6

Introduction générale        6

Chapitre2 :        7

Système d’assurance : logistique et système informationnels des assurances        7

SOMMAIRE        7

2.1.        La logistique des systèmes d’assurance        7

2.1.1.        Introduction        7

2.1.2.        La logistique en entreprise        7

2.1.2.1.        Le concept de la logistique        7

2.1.2.2.        Intérêt de la logistique en entreprise        8

2.1.2.3.        La gestion de la chaîne logistique        8

2.1.2.4.        Les familles d’outils de la Supply Chain        10

2.1.2.5.        Niveau de maturité de l'entreprise/ Supply Chain        11

2.1.2.6.        Les facteurs clés pour la mise en place d'une supply chain plus culturel que technique        11

2.1.3.        Logistique des systèmes d’assurance        12

2.1.3.1.        Droit d’assurance        13

2.1.3.2.        Les modules d’activité logistique dans l’industrie de l’assurance        19

2.1.4.        Bilan – Conclusion        27

2.2.        Les systèmes informationnels des assurances        27

2.2.1.        Introduction        27

2.2.2.        Objectifs et enjeux        28

2.2.2.1.        Objectifs        28

2.2.2.2.        Enjeux        29

2.2.3.        Les systèmes de bases de données des assurances        29

2.2.3.1.        SNIIRAM base de données de l’assurance maladie        29

2.2.4.        Bilan – Conclusion        30

Glossaire        32

Références bibliographique        33

Chapitre1 :

Introduction générale

Le secteur d’assurance est un secteur qui permet de prémunir un individu, une association ou une entreprise contre les conséquences financières et économiques liées à la survenue d’un risque. Dans une économie moderne, couvrir des risques est une activité multidimensionnelle qui interagit avec de nombreux aspects de nos vies.

Dans le contexte de mon projet de fin d’étude intitulé administration de bases de données d’un système d’assurance nous intervenons au développement d’un module de système multi-agents d’aide à la gestion des connaissances hétérogènes et distribués d’un système d’assurance au sien de l’entreprise de développement et de communication XLARGE de Rabat.

Nous étudions à ce niveau le problème de la logistique des systèmes d’assurance, notre travail se concentre alors sur l’activité logistique et le processus informationnel des assurances, afin de mettre en évidence les objectifs déjà fixé.

Plan

Nous traitons d’abord dans le chapitre 2 le système d’assurance, ce chapitre visera à étudier la logistique dans l’industrie des assurances dont l’objectif est de clarifier le concept de la logistique en entreprise et mettre l’accent sur la logistique des assurances au Maroc, ainsi que le système informationnel des assurances dont nous focalisons sur le domaine des bases de données.    

Chapitre2 :

Système d’assurance : logistique et système informationnels des assurances

SOMMAIRE

1. La logistique des systèmes d’assurance

1. Introduction

Depuis une trentaine d'années, du fait du contexte économique, la relation entre client et fournisseur a fortement évolué le besoin de personnalisation des produits et services, raccourcissement des délais de livraison, multiplication des canaux, de plus, l’internationalisation des échanges et une concurrence exacerbée ont entraîné les entreprises à rechercher améliorer leurs performances, et répondre au mieux aux attentes de leurs clients. Face à ces enjeux les entreprises doivent remettre en cause leurs organisations, en décloisonnant les différents services. Le flux physiques et le flux d’information, tout au long de la chaîne logistique prennent alors tout leur sens.

...