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Le Marketing Digital

Sommaire :

De marketing à marketing digital, comment les consommateurs ont impacté cette évolution

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Introduction

Partie 1 Le marketing digital et son évolution

1. Enjeux du marketing digital
2. L’évolution du marketing digital

Partie 2 Le comportement du consommateur

1. Le consommateur et son évolution
2. Les consommateurs ont impacté le marketing

Conclusion

Bibliographie

Introduction

Le Digital se définit comme l’ensemble du business des technologies à destination des individus. Le digital remplace le mot NTIC et qui dit digital dit Internet, internet c’est fortement développer ces dernières années. Aujourd’hui il y’a plus de 3,2 milliards d’internautes à travers le monde, ce qui représente soit 42% de la population mondial. Cette universalisation du Net et évolution du monde à conduit automatiquement vers une digitalisation de plusieurs domaine et secteurs d’activité dont l’économie et donc le marketing car le marketing a été profondément affecté par l’émergence des nouvelles technologies de l’information et de communication (NTIC)

Avec l’évolution du monde les comportements, les styles de vie des consommateurs sont impactés, l’homme a changé de comportement à cause de l’évolution et progrès des technologies plus particulièrement avec essor du web et des réseau sociaux.

Le consommateur grâce au web peut communiquer directement avec les entreprises, réagir, exprimer un avis une opinion une satisfaction ou une insatisfaction.

Le consommateur peut ainsi nuire à la réputation d’une marque ou d’une entreprise, il est aussi prescripteur (bouche à oreille, influenceur), une marque doit donc utiliser l’interaction des consommateurs sur le web pour appréhender leurs comportements.

Avec le développement du Web, les entreprises ont dû revoir leurs stratégies, plus précisément les canaux de distribution, d’organisation, de marketing, etc. les entreprises ont compris que le web était une sphère débordante d’opportunités à ne pas négliger. Elles ont mis en place de nouvelles techniques marketing.

Afin d’étudier le sujet plus profondément on se doit de voir quelles techniques nous offre le marketing à l’ère du digital pour appréhender les nouveaux types de consommateurs ? dans une première partie nous verrons qu’est-ce que le marketing digital et comment a-t-il évolué ? Puis dans une seconde partie qu’est-ce qu’un consommateur et son évolution ? Et enfin un aspect critique de la situation confrontant différents auteurs afin de s’interroger sur est ce que ce sont les consommateurs qui se sont adaptés à l’évolution du marketing ou l’inverse

I enjeux et évolution du marketing digital

1. Enjeux du marketing digital

Le terme « marketing digital » est apparu récemment dans le monde du marketing et de la communication. C’est une notion nouvelle qui fait référence grâce à l’utilisation de l’ensemble des médias et support digitaux à la promotion de marques et produits auprès de consommateurs. Le terme « marketing digital regroupe l’ensemble des outils interactifs digitaux au service de l’agent marketing pour qu’il puisse promouvoir des produits services dans le but de développer des relations plus directes avec les consommateurs. Le marketing digital était auparavant appelé marketing numérique, il désigne l'ensemble des techniques marketings utilisés sur les supports digitaux, afin d’acquérir une clientèle et la fidélisée sur les supports publicitaires. Chaque entreprise a pour but de maximiser ses profits en faisant publicité et marketing.

On se doit de différencier Marketing traditionnel et marketing digital. Le marketing traditionnel consiste à vendre des produits d'une manière classique, quant au marketing digital, il consiste en la vente des produits d'une manière plus moderne, cela passe par l’utilisation de techniques et de supports digitaux et des points de vente différents.

Le digital a affecté la relation marques et public et a considérablement a engendré de nouvelles attentes. Ceci a été favorisé par le développement des réseaux sociaux, en effet nous vivons dans une société hyperconnecté, cela a forcément modifié les relations existantes. Avec les réseaux sociaux on connait une facilité de publication de contenus, les attentes sont désormais de plus en plus fortes. Être présent sur les réseaux sociaux est un choix indispensable pour la réussite d’une entreprise. Cela permet d'accroître son image ainsi que d'être proche de la clientèle, en effet laa présence sur le web permet aux entreprises d'être plus proche de leurs clientèles.

1. L’évolution du marketing digital. :

Qu’est que la stratégie digitale ? La stratégie digitale toutes les actions marketing mises en place pour atteindre ses objectifs commerciaux en réalisant un plan marketing. La stratégie se définit comme l’ensemble des éléments nécessaires dans une période donnée ; pour atteindre un ou plusieurs objectifs ; tout en tenant compte des contraintes (financières ; humaines ; techniques ; juridiques…) La stratégie digitale est primordiale au sein d’une entreprise, elle fait partie de la stratégie globale de l’entreprise. Les entreprises afin d’être efficace ce sont accaparé du web pour fixer leurs stratégies. Le web lui-même a connu une évolution, on parle ainsi de web 1.0 (web traditionnel) ,2.0 (web social) et 3.0 (web sémantique)

L’évolution du marketing digital se compose de plusieurs phases : le web 1.0 :il s’agit d’un web traditionnel centré sur la distribution et la collecte des informations. Le web 2.0 : web social, est centré sur la dimension de partage et d’échange d’informations. Aujourd’hui nous sommes dans la phase du Web 3.0, web sémantique qui vise à organiser la masse d’informations disponible en fonction du contexte et des besoins de chaque utilisateur, en tenant compte de sa localisation ses préférences et ses habitudes, il s’agit d’un web personnalisé et utile à chaque entreprise.

Les réseaux sociaux sont devenus un canal indispensable au développement et à la réussite pour les entreprises, car ils offrent de nombreux avantages. De plus en plus de personnes utilise les réseaux sociaux pour communiquer, c’est pourquoi les entreprises utilisent les réseaux sociaux afin d’être plus visible, plus accessible et donc permettre d’accroitre leurs notoriétés d’une entreprise.

Les SEM : Search Engine Marketing est une technique marketing pour désigner la publicité faite sur les moteurs de recherche. En effet on constate de plus en plus de personne utilise le web pour faire de la publicité. Le SEM est une technique qui permet d’acquérir de manière immédiate mais à court terme, une visibilité ciblée, elle consiste à faire connaitre sa marque et sur les moteurs de recherche ; en général il y’a Google, Yahoo, Bing..etc.

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