Marketing opérationnel

Marketing opérationnel

1 Optique de produit

Chercher à faire le meilleur du produit, faire le produit le plus performant possible.

2 Optique production

Comment inonder le marché, production industrielle.

3 Optique de vente

Vendre sans forcement faire attention aux besoins.

4 Optique demande

Faire un briefing sur les demandes des consommateurs. Adapter les besoins aux consommateurs.

Besoin : répondre à un manque, besoin latent.

Politique produit

Produit résistant, robuste, lourd, standardisé (selle réglable), panier, vélo de ville, lumière, sonnette, couleur verte.

Politique du prix

Abonnement annuel, abonnement semaine.

Politique de localisation

33 stations, centre ville, proche des tramways.

Politique de communication

Vélo, vecteur de communication, articles dans les journaux, prospectus, affiches.

4P : Promotion, Product, Price, Placement

I. La politique produit

Introduction

Forme et fonctionnalité

Le packaging

Les services

La gamme

Produits numériques

Introduction : politique du produit, ont grâce à mon produit je vais réussir à me distinguer des concurrents et satisfaire l’utilisation du produit. Un bon produit en marketing est un produit dont la performance est perçu par le consommateur. Différence entre la performance réelle et la performance perçue.

Performance réelle : fabrication et constitution

Performance perçu: l’image de marque

Le consommateur peut se demander si l’écart entre les deux est important.

Forme et fonctionnalité

Caractéristiques d’utilisation du produit.

Générique : tout ce qui va permettre de le définir (ex. : ordinateur, souris, clavier)

Attendue : le consommateur s’attend à avoir des fonctionnalités quand il va utiliser le produit

Augmentées : ce que le produit apporte, rapport aux autres

Les éléments de différenciation

Différenciation par le produit

Forme et fonctionnalité

Performance

Personnalisation, qui est la capacité de différencier le produit en fonction des couts de chaque client.

Différenciation par le design

L’apparence du produit et son utilisation

Améliorer l’expérience de l’utilisateur

Les différenciations par la marque :

Avantages Inconvénients

Originalité

Transfert d’image entre les marques et recrutements de clients attachés à l’autre marque

Signal de qualité lié à l’intégration d’un produit de marque dans le produit co-brandé

Alliance avec un leader pouvait permettre d’accroître la notoriété de la marque partenaire

Réduction du temps ou pénétration du marché d’un nouveau produit

Encerclement possible d’un concurrent

Partage des coûts de mise au point d’un nouveau produit de lancement de distribution et de communication

Longueur de la mise en œuvre du contrat de partenariat

Risque de cannibalisation du produit d’un des partenaires

Diffusion de l’image des marques

Risque d’image si les deux partenaires ne sont pas perçus comme de qualité comparable

Réadaptation des retombées entre les deux marques : délicate à établir à priori et pas toujours équitable à posteriori.

Le packaging

Trois types de packaging

Conditionnement primaire : tout ce qui est en contact direct avec le produit (récipient)

Conditionnement secondaire : tout ce qui protège le produit/conditionnement primaire (suremballage)

Conditionnement d’expédition : carton du colis

Fonctions techniques du packaging :

Protection et conservation du produit

Facilité d’utilisation et de transport

Protection de l’environnement

Fonction de communication du packaging :

Impact visuel : être visible dans le linéaire

Identification

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