Marketing en pratique

marketing est une méthodologie de gestion de la compétitivité — mesurée en parts de marché — des marques d’une entreprise ou d’une organisation en situation concurrentielle ; et, simultanément, de l'établissement d'une relation interactive de fidélisation à long terme, si possible à vie, — mesurée en parts de portefeuille1 et en valeur vie client — par la cocréation de valeur avec ses clients et ses partenaires.

Cette méthodologie s'applique, quelle que soit la taille de l'entreprise ou de l'organisation à deux niveaux :

Le marketing stratégique : il s’agit — au niveau groupe — du choix du/des marché(s) sur le(s) quel(s) l’entreprise ou l’organisation décide de se battre et de la définition générale de son attitude et de son positionnement face aux concurrents qui s’y trouvent.Le marketing opérationnel : il s’agit — au niveau marque, service ou produit — de l’optimisation, de la coordination et de la combinaison des leviers (le marketing mix) permettant agir sur l’offre, ainsi que de la mise en œuvre d’outils et de techniques choisis pour conquérir des parts de marché.

Le marketing management est l’ensemble constitué par les activités de gestion et d’optimisation conjuguées du marketing stratégique et du marketing opérationnel.

L’esprit marketing est l’apprentissage de cette méthodologie, son respect et son intériorisation par l’ensemble des collaborateurs de l'entreprise.

Cette méthodologie s’oriente soit vers le marketing de la demande lorsqu’il s’agit de l’appliquer à la demande exprimée par le marché ; soit vers le marketing de l’offre — ou de l’innovation — lorsqu’elle est appliquée à optimiser une offre inédite, technologique ou non.

Sommaire

[masquer] 1 Les quatre grands types de marketing

2 Marketing, markéting ou mercatique ? 2.1 Au plan terminologique 2.1.1 La rectification de l'orthographe

2.1.2 La commission du Ministère de l'Économie et des Finances

2.2 Au plan pédagogique 2.2.1 La filière mercatique de l'Éducation Nationale

2.3 Marketing vs. mercatique. Un résumé comparatif

3 La révolution du marketing

4 Le markéting et la vente : la différence

5 Le markéting en pratique 5.1 Une méthodologie stratégique concurrentielle créative 5.1.1 Marketing stratégique et marketing opérationnel 5.1.1.1 Le marketing-mix

5.2 L'esprit marketing 5.2.1 La « Marketing Matrix » de Levitt (1969)

5.3 Le marketing management

5.4 Le brand-management

5.5 Considérations annexes

6 La définition du marketing : un problème récurrent 6.1 Six approches différentes

7 Les métiers du marketing 7.1 Directeur du marketing

7.2 Chef de produit

8 Enjeux du marketing 8.1 Renouer une relation forte et durable avec le consommateur

8.2 Repositionner la préoccupation « Marketing » dans l'entreprise

8.3 Capacité à mettre en œuvre une démarche partagée et multidisciplinaire

8.4 Le chiffre d'affaires

9 Les types de marketing 9.1 Clientèle concernée

9.2 Domaines d'intervention

9.3 Tâches réalisées à l'interne

9.4 Point d'insertion dans l'entreprise

9.5 Autres critères types possibles

10 Démarche marketing 10.1 Généralités

10.2 Comprendre le consommateur 10.2.1 Comprendre la dimension intrinsèque

10.2.2 Comprendre la dimension extrinsèque

10.2.3 Processus décisionnel du consommateur

10.2.4 L'apport des Études de marché

10.3 Stratégie marketing

10.4 Le Marketing mix revisité 10.4.1 xPérience

10.4.2 Produit (product mix)

10.4.3 Prix

10.4.4 Distribution (Place mix)

10.4.5 Marque

10.4.6 Communication (Promotion mix)

11 Critiques

12 Annexe 1. Les différentes définitions du marketing 12.1 Les trois définitions de l'Académie des Sciences Commerciales

12.2 Les cinq définitions parallèles d'Éric Vernette

12.3 Les trois définitions successives de l'American Marketing Association

12.4 Les définitions multiples de Philip Kotler, Keller et Delphine Manceau

12.5 La définition de Christian Grönroos

12.6 La définition de Philippe Villemus

12.7 Une compilation dont on infère trois grands statuts 12.7.1 Un état d'esprit, une discipline, un art, une philosophie, une orientation-client

12.7.2 Une démarche, une méthodologie, une science

12.7.3 Une fonction, un processus

12.8 La définition utilisée par l'Éducation Nationale

13 Annexe 2. Histoire et évolution du concept 13.1 Une préoccupation ancienne 13.1.1 L'invention de l'esprit marketing au Japon par Mitsukoshi

13.2 L'émergence d'une discipline

13.3 Tendances historiques 13.3.1 1970. Le marketing gagne la France

13.3.2 1975=

13.4 Tableau résumé de l'évolution du concept

14 Bibliographie

15 Voir aussi

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