Madiha Tayaq

Exercice n°1 :

1. Distinguer entre organisation et entreprise

Organisation: Est une définition générale qui comprend les entreprises. Une organisation peut être un hôpital, une université, un établissement public ou privé, la banque, etc.

Entreprise: Il s'agit d'une organisation à but lucratif nécessairement, générer de l'argent travers du capitaux et des ressources.

2.Identifier les niveaux de décisions au sein de l’entreprise

- les décisions stratégiques qui engagent l’entreprise sur une longue période puisqu’ elles conditionnent la manière dont l’entreprise va se positionner sur un marché de manière à retirer le maximum de profit des ressources qu’elle mobilise. Par exp :augmenter le chiffre d’affaire pour N+1

- les décisions administratives ou tactiques qui doivent permettre de définir comment les ressources de l’entreprise doivent être utilisées pour réaliser les objectifs défins dans le cadre des décisions stratégiques. Il s’agit alors d’organiser la collecte et l’affectation des ressources matérielles, humaines et technologiques au sein de l’entreprise.

- les décisions opérationnelles qui s’appliquent au niveau de la gestion courante de l’entreprise et concerne l’utilisation optimale des ressources allouées dans le cadre du processus productif de l’entreprise (gestion de stocks, gestion de la production…).

3. Identifier les champs d’actions du management

Il y’a 3 grands champs : économique, information, et humaine

4. Identifier les composants de l’environnement de l’entreprise

Interne et externe :

Les composantes de l'environnement de l'entreprise sont: environnement politique, environnement légale, macroéconomique, microéconomique, environnement culturel

5.Présenter les différentes informations nécessaires pour un management stratégique efficace et efficient.

Les informations interne et externe

Exercice 2

1. Analyser la profession de « manager » selon Henry Mintzberg (texte extrait de l’ouvrage « Le management », Eyrolles - Editions d’Organisation) et les principes du management de la norme ISO.

Faire ressortir les éléments spécifiques à chacune de ces approches et mettre en évidence leurs points communs.

Principes du management, d’après la norme ISO 9001 (2000) :

- Orientation vers le client (satisfaire ses attentes);

- Leadership (les dirigeants établissent les orientations de l’organisme. Ils doivent créer un environnement interne où les personnes peuvent clairement s’impliquer dans la réalisation des objectifs de l’organisme) ;

- Implication du personnel (les personnes sont à tout niveau l’essence de l’organisme et leur implication permet

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