Macarons Pierre Hermé (Deuxième dossier)

Pierre Hermé Paris : macarons

Deuxième dossier:

2.1 : Le site met en avant ses produits avec de jolies photos artistiques, ainsi que des descriptions des produits très poétiques ainsi que les noms des produits. Il y a possibilité d’acheter sur le site ou via l’application. Ainsi que possibilité de livraison à domicile ou en boutique ou par un courtier. La livraison se fait en France et en Europe.

2.2.

-Ils ont ouvert 8 points de ventes, ceux-ci ont un style classe et épuré destiné a plaire au consommateurs et ainsi les produits sont bien présenté ce qui donne envie d’acheter

-Les clients sont satisfaits et s'expriment via Facebook.

2.3. 3 composantes de la valeur perçue:

Valeur d’usage: Un macaron sert à être manger

Valeur hédonique: Sensation de plaisir en le mangeant

Valeur de signe: On peut se donner l’impression d’être riche vis-à-vis des autres

2.4. La page facebook de Pierre Hermé Paris possède plus de 56 000 j’aimes. On y aperçoit 3 commentaires positifs. Les consommateurs sont satisfait par le goût des macarons, le service et les vendeuses ainsi que la présentations des macarons. Les consommateurs ont dans l’ensemble une expérience de consommation positive.

Ceci est le cour issu du livre scolaire "Mercatique, en situation" de l'éditeur Hachette Technique ciblant es élèves de Terminale Science et Technologie du management et de la Gestion.

Ce cas pratique est à la page 37 du Manuel de Science Technologie Management Gestion

Ces réponses ont été corrigées en cours de science technologie management gestion et sont donc fiables.

Bonne Lecture à vous.

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