Le marketing mobile

LE MÉDIA MOBILE

Avec le téléphone portable, la communication a trouvé une nouvelle voie pour prospecter les clients, les fidéliser ou vendre un produit ou un service.

La communication via un mobile permet de toucher les clients par l'intermédiaire de leur téléphone mobile. Elle complète un dispositif média et renforce l'impact de ce dispositif.

Le mobile devient un moyen de communication à part entière : SMS, MMS, site Internet mobiles, m-pub … tous les moyens sont bons pour accroître la notoriété et l'image d'une marque, générer du trafic en points de vente ou améliorer sa relation clients (m-commerce, information sur son réseau de distribution …).

Questions :

1. Définissez le marketing mobile.
2. Au travers du téléphone mobile, quels objectifs l'entreprise vise-t-elle ?
3. Quels sont les outils média du mobile ?
4. Quels seront plutôt les outils à utiliser pour une campagne de prospection ? Pour une campagne de fidélisation ?
5. Quels sont les conditions d'efficacité d'une campagne de marketing mobile ?
6. Quelles sont les formes de m-publicité ?
7. Quelles peuvent être les limites du développement du marketing mobile ?

Application

Mc Donald's souhaite organiser une campagne via le mobile.

Les objectifs de cette campagne seront :

• relancer le sandwich le « M » de McDonald's
• transmettre les valeurs de qualité de McDonald's et d'image, grâce à une campagne très créative.

Les cibles de cette campagne seront :

• les hommes et les femmes de 15 à 49 ans ayant un attachement particulier à leur téléphone mobile.

Vous détaillerez le dispositif que vous proposez à McDonald's en termes :

• de site internet mobile,
• d'outils de référencement et de mode d'accès,
• de publicité mobile.

Vous détaillerez également le principe de l'opération.

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