Le marketing

Le marketing est une méthodologie concurrentielle1 de gestion de la compétitivité des marques d’une entreprise ou d’une organisation ; et, simultanément, de l'établissement d'une relation interactive de fidélisation à long terme, si possible à vie, par la cocréation de services pour ses clients et ses partenaires. La compétitivité est mesurée en parts de marché et la fidélisation en parts de portefeuille2 et en valeur vie client

L’esprit marketing est l’apprentissage de cette méthodologie, son respect et son intériorisation par l’ensemble des collaborateurs de l'entreprise.

Cette méthodologie concurrentielle s'applique, quelle que soit la taille de l'entreprise ou de l'organisation, à deux niveaux :

Le marketing opérationnel : il s’agit — au niveau marque, service ou produit — de l’optimisation, de la coordination et de la combinaison des leviers (le marketing mix) permettant d'agir sur l’offre, ainsi que de la mise en œuvre d’outils et de techniques choisis pour conquérir des parts de marché.Le marketing stratégique : il s’agit — au niveau groupe — du choix du/des marché(s) sur le(s) quel(s) l’entreprise ou l’organisation décide de se battre et de la définition générale de son attitude et de son positionnement face aux concurrents qui s’y trouvent.

Cette méthodologie s’oriente soit vers le marketing de la demande lorsqu’il s’agit de l’appliquer à la demande exprimée par le marché ; soit vers le marketing de l’offre — ou de l’innovation — lorsqu’elle est appliquée à optimiser une offre inédite, technologique ou servicielle3.

Le marketing management est l’ensemble constitué par les activités de gestion et d’optimisation conjuguées du marketing opérationnel et du marketing stratégique.

La mercatique, quant à elle, est un enseignement scolaire de marketing opérationnel de la demande en grande consommation propre à l'Éducation Nationale.

Sommaire

[masquer] 1 Le monde des marchés, des marques, des marketings et des marketing mixes 1.1 Les 24 grands secteurs d'activité économique

1.2 Les quatre grands types de décision marketing

2 Marketing, markéting ou mercatique ? 2.1 Marketing vs. mercatique. Un résumé comparatif

3 Les révolutions des marketings depuis 1960

4 Le marketing et la vente : la différence

5 La vraie nature du marketing 5.1 Une méthodologie stratégique concurrentielle créative 5.1.1 Marketing stratégique et marketing opérationnel 5.1.1.1 Le marketing-mix

5.2 L'esprit marketing 5.2.1 La « Marketing Matrix » de Levitt (1969)

5.3 Le marketing management

5.4 Le brand-management

6 La définition du marketing : un problème récurrent 6.1 Six approches différentes

7 Les métiers du marketing 7.1 Directeur du marketing

7.2 Chef de produit

8 Enjeux du marketing 8.1 Renouer une relation forte et durable avec le consommateur

8.2 Repositionner la préoccupation « Marketing » dans l'entreprise

8.3 Capacité à mettre en œuvre une démarche partagée et multidisciplinaire

8.4 Le chiffre d'affaires

9 Une classification des différents marketings 9.1 Nature de l'acheteur

9.2 La nature de l'offre

9.3 La nature du secteur d'activité

9.4 La nature de la technique employée

9.5 Le champ géographique

9.6 La position dans la démarche méthodologie

9.7 Le niveau de décision et d'action

9.8 Autres critères types possibles

9.9 Positionnement de la mercatique

10 Démarche marketing 10.1 Généralités

10.2 Comprendre le consommateur 10.2.1 Comprendre la dimension intrinsèque

10.2.2 Comprendre la dimension extrinsèque

10.2.3 Processus décisionnel du consommateur

10.2.4 L'apport des Études de marché

10.3 Stratégie marketing

10.4 Le Marketing mix revisité 10.4.1 xPérience

10.4.2 Produit (product mix)

10.4.3 Prix

10.4.4 Distribution (Place mix)

10.4.5 Marque

10.4.6 Communication (Promotion mix)

11 Critiques

12 Annexe 1. Mercatique et marketing 12.1 Au plan terminologique 12.1.1 La rectification de l'orthographe

12.1.2 La commission du Ministère de l'Économie et des Finances

12.2 Au plan pédagogique 12.2.1 La filière mercatique de l'Éducation Nationale

12.3 Mercatique vs. marketing. Un tableau récapitulatif

13 Annexe 2. Les différentes définitions du marketing 13.1 Les trois définitions de l'Académie des Sciences Commerciales

13.2 Les cinq définitions parallèles d'Éric Vernette

13.3 Les trois définitions successives de l'American Marketing Association

13.4 Les définitions multiples de Philip Kotler, Keller et Delphine Manceau

13.5 La définition de Christian Grönroos

13.6 La définition de Philippe Villemus

13.7 Une compilation dont on infère trois grands statuts 13.7.1 Un état d'esprit, une discipline, un art, une philosophie, une orientation-client

13.7.2 Une démarche, une méthodologie, une science

13.7.3

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