Le buzz marketing : définition

. Le buzz marketing : définition

1.1. Historique

L’origine du terme ‘buzz’, vient de l’anglais ‘bourdonner’ et sert à décrire un comportement

qui a toujours existé : le bouche-à-oreille. C'est-à-dire, plus clairement, la transmission d’une

information d’une personne à une autre, qui la transmettra elle-même à une autre et ainsi de

suite…

1.1.1. Le bouche-à-oreille version internet

Aujourd’hui, ce comportement connaît un regain d’intérêt depuis qu’on a découvert qu’il

s’adaptait parfaitement à une stratégie de diffusion par internet, au point de devenir une

véritable ‘technique’ de marketing.

C’est en 1997 d’abord, avec la création de hotmail que la technique a été utilisée sur internet :

pour lancer la célèbre messagerie, un lien permettait aux personnes recevant un email de

hotmail de le transmettre à tous leurs contacts. La diffusion a été fulgurante !

Puis en 1999, vous avez tous entendu parler du Blair Witch Project, ce ‘documentaire’ autour

duquel ont plané de sombres bruits pendant des semaines jusqu’à ce qu’on découvre qu’il ne

s’agissait que d’un film sans aucun lien avec la réalité.

Devenue véritable arme des marketeurs, cette technique permet, en donnant l’illusion de la

spontanéité, de propager un message auprès d’une cible prédéfinie qui se fera le relais auprès

des personnes partageant leurs centres d’intérêt.

Les phénomènes ayant influencé le développement du buzz marketing sont les suivants :

- généralisation du haut débit

- évolution des usages média (banalisation d’internet)

- apparition des blogs

Ses principales caractéristiques sont qu’il est :

- peu coûteux

- propageable très rapidement

- customer centered

- délibéré

- ciblée

- propose une offre personnalisée

- doit comporter une part d’excitation, susciter le désir, la curiosité ou l’amusement

En effet, le buzz doit forcément pouvoir entraîner un pic d’adrénaline pour faire oublier aux

consommateurs qu’ils sont marketés et les entraîner irrésistiblement à propager le bruit. C’est

une des raisons pour les quelles il requiert une bonne dose de créativité d’autant plus que cette

technique

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