La boutique Sans Complexe

Présentation

À Saint-Denis, le commerce est profondément inscrit dans l'histoire de la ville. Au moyen-âge, des marchands venaient de toute l'Europe pour participer à la grande foire du Lendit. Depuis, la tradition perdure, notamment à travers le marché de Saint-Denis qui demeure encore aujourd'hui l'un des plus grands d'Ile-de-France. Par ailleurs avec 1400 commerces, Saint-Denis est un véritable pôle commercial d'attraction régionale. Le centre de Saint-Denis connaît une animation commerciale importante, particulièrement autour de la rue de la République. Ce pôle traditionnel constitué de 75 petits commerces locaux de vêtements et moyennes surfaces a été renforcé en 2007 par la création de la rue piétonne et du centre commercial Basilique, comprenant une grande surface et une galerie de 85 boutiques. J’ai effectué mon stage à SANS COMPLEXE une enseigne de cette rue piétonne. Ce magasin existe depuis 1991 , il vendait à l’origine du prêt à porter urbain mais lorsqu’ il a été repris par la gérante actuelle en 2002 la boutique s’est spécialisé dans le prêt à porter de mariage, cérémonie et soirée de grandes tailles pour homme, femme et enfant. Cette gérante possédait déjà une première boutique à Barbès Paris et s’est rapidement rendu compte que l’essentielle de sa clientèle provenait de la banlieue nord parisienne et a donc estimer que St-Denis était le lieu idéal pour ouvrir sa deuxième boutique.

La boutique « SANS COMPLEXE »

Ce commerce se situe donc dans le secteur de la vente en habillement et accessoire de la personne mais est plus précisément spécialisé dans le prêt à porter de mariage, cérémonie et soirée de grande taille pour l’homme, la femme et l’enfant.

Ses points forts

Ses produits : Durant mon stage dans cette entreprise j’ai tout de suite remarqué que cette boutique était la seule de toute cette zone commerciale à proposer un assortiment aussi large et le plus intéressant en termes de qualité sur les vêtements de soirée et en costumes pour homme.

Son accueil : La boutique est l’une des rares dans cette rue à offrir à ses clients un réel accueil, conseil et service. Pour avoir sérieusement étudié la concurrence, j’ai noté que presqu’aucune autre boutique n’a de vrai vendeur et que ces employés ne parle pas ou très mal le français ce qui rend très difficile la moindre demande d’information sur un produit. Alors que Sans Complexe dispose de vrais vendeurs formés qui connaissent vraiment leur produit et qui se mettent réellement à la disposition du client puisque pour vendre un produit comme le vêtement de soirée, il est rare que le client n’est pas besoin d’aide ou de renseignement.

Ses services : Autres points non négligeables cette boutique est la seule à proposer au client la retouche gratuite, la commande d’une taille ou d’une couleur qui ne serait disponible en magasin. Et c’est aussi la seule à proposer des tailles allant jusqu’au 54.

Ses points faibles

Sa situation : La boutique est la première de la rue, elle se situe donc au début de la partie piétonne alors que la zone la plus attractive est à la fin de cette rue c’est-à-dire au niveau du

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