L'e-mail marketing

Tribune écrite par Bruno Florence et Jérôme Stioui - Administrateurs du SNCD

Alors que quelques professionnels crient au loup en déclarant récemment dans une tribune du Journal Du Net la mort de l'e-mail marketing (lire L'e-mailing est mort, vive le marketing direct on line), les annonceurs utilisant ce canal constatent eux chaque jour, que l'e-mail fonctionne mieux que jamais ! Comme dans tout marché en très forte croissance, il existe à la marge des pratiques à optimiser et à encadrer. Les professionnels s'organisent ainsi autour du SNCD pour établir les best practices qui assureront à ce canal une longue vie !

Proclamer la mort de l'e-mail marketing, c'est nier de facto l'importance grandissante du courrier électronique, non seulement au coeur de la vie des consommateurs, mais surtout au coeur des stratégies marketing des annonceurs. 

Avec 30 millions d'utilisateurs en France et en moyenne une heure de "surf " quotidien (enquête Médiamétrie 2007 sur les usages de l'Internet intitulée "L'homme en réseau"), Internet est plus qu'une réalité et repose en grande partie sur l'e-mail comme outil de communication. D'après le Baromètre e-commerce TNS SOFRES (Septembre 2006), pour 93 % des internautes interrogés, la 1ère source de motivation de connexion à Internet est de communiquer par e-mail, c'est pourquoi, sans surprise, 74 % des internautes ouvrent leur messagerie quotidiennement. 

L'adresse e-mail est aujourd'hui complètement entrée dans les moeurs et habitudes des Français : 59 % des internautes utilisent plus souvent l'e-mail que le courrier traditionnel et 85 % demandent en premier lieu une adresse mail à leurs nouvelles connaissances rencontrées afin d'échanger avec elle, avant même de leur demander leur adresse postale. 

D'un point de vue annonceurs, les avantages de ce canal ne sont plus à démontrer. La dernière étude France Pub-IREP démontrent que l'e-mail marketing représente 20 % des dépenses publicitaires en ligne, et surtout, est le canal qui croît le plus vite avec un taux de 43 %, au même niveau que le search et devant le display ! Avec 170 millions d'euros d'investissements nets en 2007 et un taux d'utilisation de 44 % par les annonceurs dépensant plus de 1,5 millions d'euros de budgets publicitaires (ce taux atteignant 67 % chez les annonceurs ayant un budget publicitaire supérieur à 15 millions d'euros), le canal e-mail se porte bien, merci ! Décrire un canal à l' "agonie" semble être bien décalé des faits et réalités... Allez donc en parler aux autres médias et canaux, qui pour certains ont reculé de plus de 10 % en 2007...

Si un nombre grandissant d'annonceurs et non des moindres (Renault, Procter & Gamble, Gaz de France, BNP Paribas..) l'utilisent régulièrement, ce n'est pas pour rien ! Le métier du marketing direct ne permet pas de tricher, ni de se cacher ! Les professionnels du marketing direct online sont jugés à chaque opération sur la base du ROI généré et des coûts d'acquisition obtenus. 

Se constituer une base de prospects est aujourd'hui, par exemple, l'une des solutions les moins coûteuses en conquête pour un annonceur : d'où le développement des jeux viraux, des solutions de co-abonnement, de collecte de

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