Fiche Signalétique: l'enseigne Cultura

FICHE SIGNALETIQUE CULTURA

Historique de l’enseigne : Cultura, créée en 1998, est la troisième enseigne spécialisée de biens et de loisirs culturels en France. Elle compte à ce jour 47 magasins répartis sur tout le territoire national ainsi qu'un site internet de vente en ligne. En mai 2008, la société Cultura a racheté l'entreprise Milonga et ses 19 Magasins, Milonga étant le leader de la vente d'instruments de musique en France. La société Milonga garde son identité propre avec à sa tête Xavier OUVRARD, ses services centraux basés à Gémenos près de Marseille, et ses employés.

Enseigne : Cultura

Adresse : ZAC des Pieds Blancs route d’Orléans RN 76 18230 St Doulchard.

Tel : 02/48/65/05/66 Fax : 02/48/65/05/75

Site : www.Cultura.com

Forme juridique : SA : Commerce intégré, succursale multiple.

Méthode de vente : libre service assisté. Nos clients effectuent leurs achats seuls mais peuvent a tout moment demander questions et/ou renseignements a un conseillers a leurs écoutes.

Secteur d’activité : Papeterie, Loisir Créatif, Beaux arts, Livres, Disques, Vidéos, Multimédia.

Assortiment : Large et Profond : il y a un nombre important de famille de produits et de nombreuses références par famille.

Offre commerciale : Le magasin Cultura se trouve dans une zone commerciale qui se situe ZAC des pieds Blancs à St Doulchard. Un parking est à la disposition de notre clientèle ainsi que celui de Géant Casino. Nos clients peuvent venir dans notre magasin et également par la suite faire leurs courses à Géant. Nos clients ont 2 possibilités pour se rendre sur notre point de vente soit en voiture, soit par les transports en commun car St Doulchard est desservi par le bus. Les clients qui se rendent sur cette zone commerciale peuvent faire leur achat tout en laissant leurs voitures sur les différents parkings en toute sécurité.

Service proposé :

Avoir : Ce présente sous forme de carte plastifié avec le logo Cultura. Valable 3 mois dans tous les Cultura de France.

Echange : Si le produit ne convenait pas, le client peut le ramener sur présentation du ticket de caisse et du produit avec son emballage d’origine. valable 15 jours sous présentation du ticket de caisse.

Emballage cadeaux : à tout moment et de n’importe qu’elle montant nos hôtesses de caisse vous emballent vos cadeaux.

Chèques cadeaux : 10 ou 20 euros. Ce présente également sous forme de carte plastifié a l’accueil de votre magasin.

Atelier : Découverte : durée 2h : 5 euros

Passion : 4h : 8euros

Zone de chalandise : Cultura se trouve à St Doulchard ZAC des Pieds Blancs (zone commerciale). Géant est une enseigne locomotive pour notre point de vente car les clients de Géant viennent souvent dans notre point de vente. J’ai pu faire mon étude grâce aux codes postaux que je demandais en caisse et aussi à l’aide des chèques. J’ai pu constater qu’il y avait surtout des femmes qui venaient acheter dans le magasin contre très peu d’hommes.

Lieux d’habitation : Les clients qui viennent chez Cultura vivent généralement

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