Fiche Mission: Intersport

Bts management des unités commerciales

Session 2014

Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

FORME CCF

Fiche bilan n°1

RELATION AVEC LA CLIENTELE

MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

(cocher la ou les cases concernées par la mission)

STAGIAIRE :

Nom : Thevenot

Prénom : Eliot UNITE COMMERCIALE :

Raison sociale : Intersport

Adresse : 136 Avenue Gabriel Péri, 38400 Saint-Martin-d'Hères.

Intitulé de la mission :

Traitement et mise en rayon Période : 9 mois

Compétences mises en œuvre Savoirs associes mobilises

C12 Organiser le travail 41 Les bases de la mercatique

C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte

C42 Assurer le fonctionnement de l’UC S422 La relation commerciale et le marché

C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale

C52 Gérer les achats et les approvisionnements S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale

C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel S425 L’évaluation des performances

C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S531 Le contexte réglementaire

C63 Enrichir et exploiter le système d’information commerciale S532 L’équipe commerciale

C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité S54 L’organisation de l’équipe

S61 Gestion courante de l’UC

S63 Gestion de l’offre de l’UC

S65 Evaluation des performances de l’UC

S7 Communication

S82 L’organisation de l’information

S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle

S853 La mise en place de l’offre dans l’UC

S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale

Analyse synthétique de la mission

(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,…)

Contexte :

Dans le cadre de mes études en alternance dans le magasin Intersport de st martin d’hères je suis amené à faire des ventes. Lors d’une vente je suis situé dans mon rayon textile le plus souvent ou bien

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