Etude hotel AliBaba

                                                DM Management

ALIBABA

1. Lors d’un séjour à l’hôtel, Ali Baba recueille de nombreuses informations sur les clients tels que : le physique de ces derniers avec le système de reconnaissance faciale, Leurs habitude de consommation grâce à l’assistance vocale dans les chambres, Leurs préférences de chambres ( orientation, revêtement) ainsi que toutes les informations personnelles des clients lors de l’enregistrement pour réserver une chambre d’hôtel. Toutes ces informations sont recueillies par l’application FlyZoo ainsi que par les outils technologiques installés parfois même au sein de la chambre d’hôtel des clients.

1. En faisant le choix de se diversifier dans le domaine de l’hôtellerie, AliBaba Élargi profite de nombreux avantages en effet, le groupe améliore sa rentabilité, favorise et acquiert de nouvelles compétences, agrandi sa cible de clients en touchant une nouvelle clientèle.

1. Les clients de l’hôtel d’AliBaba vont naturellement ressentir des motivations entraînant la réservation d’une chambre tels qu’une possible motivation hédoniste si ces derniers souhaitent réserver la chambre pour eux-mêmes afin de tester de nouvelles technologies, si ces derniers souhaite réserver une chambre pour leurs proches et cela serait qualifié de motivation oblative et, pour finir avec les motivations c’est dernier pourrait avoir envie de montrer à leur entourage qu’ils se trouve dans un hôtel Équipé des derniers objets connectés ce qui serait une motivation d’auto expression mais, les clients seront également confrontés à des freins qui pourraient ralentir leur prise de décision et qui, Par conséquent nuirait au développement de l’hôtel (Car sans client hôtel ne pourrait fonctionner) nous pouvons séparer ses freins en deux catégories, d’une part les peurs du client face a la réservation d’une chambre en effet, ces derniers pourrais avoir peur de ne pas savoir utiliser ses nouvelles technologies, de plus le client pourrait avoir peur que le contact humain habituel des hôtels plus traditionnels lui manque , D’autre part, le client peut ressentir Des risques Tel que le faite d’être Écouter par l’assistant vocal qui pourrait « entraver » sa vie privée. Ainsi qu’un possible le risque financier à cause des prix sûrement élevés de l’hôtel

...