Dossier ACRC

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES[pic 1]

SESSION 2016 - CCF

Epreuve de Projet de Développement des Unités Commerciales

Darty est une entreprise française créée par les trois frères Darty en 1957. Le premier magasin ouvre ses portes à Belleville en 1965.[pic 3][pic 4]

Darty est une GSS Grande Surface Spécialisée en multimédia et l’électroménager ayant pour slogan « le contrat de confiance ».

C’est une SAS (Société Actions Simplifiée). L’enseigne est constituée en réseau mixte. Les achats sont gérés par une centrale d’achat (Bondy).

Darty compte près de 226 magasins en France avec un chiffre d’affaires de 2,79 milliards d’euros dans toute la France sur une surface de vente totale de 299 000m² et emploie 12 600 salariés en France. Darty détient  13% des parts de marché en France ce qui la place leader devant Boulanger.

Mon projet s’est déroulé dans la succursale Darty de la zone d’activité commerciale de la Croix Blanche de Sainte-Geneviève-des-Bois, classé 5ème sur 12 en 2015 (En île de France) avec un chiffre d’affaires d’environ 12 000 000 € et  un total de 32 salariés sur une superficie de 1 700m². J’ai été affecté à l’univers EGP (Electronique Grand Public) qui comprend les téléphones mobiles, les ordinateurs portables, et les tablettes.

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I1) Analyse de l’UC sur sa zone[pic 6]

La zone de chalandise : (Modèle d’attribution, réalisé par le relevé de 200 codes postaux). La zone de chalandise de Darty regroupe 3 zones :

Primaire : (41 % de la clientèle) 13 communes, population totale : 218 914 habitants

Secondaire : (37 % de la clientèle) 19 communes, population totale : 150 125 habitants

Tertiaire : (22 % de la clientèle) 41 communes, population totale : 200 750 habitants

Darty est situé au sud de la région Parisienne dans le département de l’Essonne (91) à Sainte-Geneviève des bois. Les revenus annuels de nos foyers clients varient de 24 648 à 53 040 euros et la population de la zone de chalandise est urbaine. Il est difficile de donner une moyenne d’âge de la clientèle de Darty, puisque nous vendons des produits totalement différents les uns des autres, intéressants toutes les tranches d’âge.

Les concurrents :[pic 16]

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Services / Produit :         

Darty est tenu à un assortiment obligatoire et un assortiment complémentaire (facultatif) qui est donné par le siège. L’autonomie est donc minime puisque les produits sont présélectionnés par le siège social.

• Politique de prix : Darty propose une politique de prix d’alignement. Chaque jour des relevés de prix sont effectués à la Fnac et Boulanger principalement. Si un produit est moins cher chez la concurrence, Darty s’engage à appliquer les mêmes prix. Tous les matins des prix sont réédités pour s’aligner sur la concurrence.  Les prix affichés en rayon sont définis par le siège social.

L’autonomie de notre UC vis-à-vis des prix est partielle puisque les prix sont décidés par le siège social. Mais il est possible d’effectuer de nombreuses remises notamment lorsque le client achète en grosse quantité ou prend des services en complément de son achat.

 Politique de distribution :  Darty applique une une montée en gamme sous la forme UN, technique de marchandisage pour vérifier l’ordre croissant des prix et ainsi mettre les produits d’une façon que le client s’y retrouve facilement et soit attiré par la mise en avant des produits.

L’autonomie concernant la distribution est présente pour les vendeurs, puisqu’y doivent suivre un plan de marchandisage afin de disposer les produits. Néanmoins, si un produit d’exposition est vendu, ils sont libres de choisir le produit qu’ils vont exposer en rayon.

Politique de communication : Darty communique par différents moyens :

Les plans de communication présents au sein de l’entreprise ou même en dehors grâce au spot publicitaire ou autres médias sont fait par le siège social. Néanmoins, Darty possède une marge de manœuvre pour pouvoir faire des plans de communication locale grâce à des animations, information, prospectus avec un budget de 1500 € par trimestre.

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