Création d'un livret de bienvenue Carrefour City

 Recherche de données :

- Collecte

- Listing des éléments à insérer dans le livret

- Recherche de photos et schémas pour compléter le dossier

 Elaboration du livret :

- Création de la page de couverture

- Présentation de l’entreprise

- Présentation du règlement de l’entreprise

- Présentation des produit

Carrefour City est décrit comme un magasin ayant un turn over important. Le rythme de renouvellement des effectifs est important et elle connait beaucoup de départ qui se sont suivis par des recrutements. C’est une enseigne qui compte chaque année de nouveaux arrivants au sein du magasin.

De plus, les livraisons de marchandise du point de vente sont journalières. Cependant peu d’informations sont à la disposition des nouveaux employés concernant les méthodes de travail et ce que l’on attend d’eux au sein de l’entreprise, ainsi que sur la livraison qui est une tâche très importante dans la gestion d’une unité commerciale.

J’ai donc pris la décision de réaliser un livret d’accueil qui présente l’entreprise et ses produits pour que les employés aient un support afin de mieux connaitre les produits qu’il sera amené à disposer.

Les objectifs poursuivis

Qualitatifs :

- Réaliser un livret d’intégration claire, ordonnée et pratique afin de faciliter l’arrivée des nouveaux

- Produire un livret réutilisable dans l’entreprise

- Faire découvrir le fonctionnement de l’unité commerciale le plus rapidement grâce à des supports d'informations utiles et pratiques permettant aux employés de se guider dans l’entreprise.

- Faire gagner du temps aux responsables en diminuant le nombre de questions posées par les employés qui deviennent de plus en plus opérationnelles.

Quantitatifs :

- Réaliser un dossier complet en 5h

- Créer un livret de 10 pages maximum

- Enumérer les points les plus importants (Organigramme, l’historique, les règles de l’entreprise, les livraisons et les produits).

La méthodologie utilisée

Il y a 19 employés libre-service dans l’équipe de Carrefour City, environ une dizaine de stagiaires par ans ainsi que des étudiants en formation. Pour réaliser cette mission j’ai eu l’aide des deux adjoints pour pouvoir récolter toutes les informations importantes pour la bonne réalisation de ce livret d’accueil.

 Recherche de données :

1. Entretien avec le gérant du magasin afin de définir le cadre de la mission.

2. Recensement des informations manquantes et importantes pour les nouveaux arrivants

3. Collecte

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