Corrigé de voyageurs du monde

Corrigé voyageurs du monde

Vidéo 7.1, Europe1, interview de Lionel Habasque, directeur général de Voyageurs du Monde[pic 1]

Cette interview, d’une durée de 7 minutes 30, présente les raisons pour lesquelles l’entreprise Voyageurs du Monde continue de voir son chiffre d’affaires progresser dans un environnement perturbé.

1. Quels sont les domaines de spécialisation (ou domaines d’activité stratégique) du groupe Voyageurs du Monde ?

Voyageurs du Monde est spécialisé dans le voyage sur mesure et le voyage d’aventure.

Le + de la vidéo : Le groupe construit le voyage avec le client et ne vend aucun package. Aussi, le service est une notion essentielle chez Voyageurs du Monde.

1. Quels facteurs extérieurs influencent l’activité de Voyageurs du Monde ?

– Les deux créneaux touristiques dans lesquels intervient le groupe (le sur-mesure et l’aventure) connaissent une bonne croissance, malgré un environnement économique morose.

– Il existe un potentiel de développement sur ces activités, car les modes de consommation des clients ont évolué vers le sur-mesure et vers Internet.

– Le contexte géopolitique au Moyen-Orient qui est instable (Printemps arabe) a limité les déplacements vers le sud de la Méditerranée.

1. Distinguez ceux dont il peut tirer profit, ceux qui le menacent.

1. Étudier l’environnement global de l’entreprise

Document 1 : Dégager des opportunités et des menaces, p. 76

1. L’environnement peut-il représenter une menace pour une entreprise ? Justifiez.

L’environnement peut représenter une menace pour une entreprise quand des perturbations négatives viennent freiner son développement. Une menace représente un obstacle, un frein au développement de l’activité de l’entreprise.

1. Pourquoi est-il important de repérer une éventuelle menace ?

Il est important de repérer une menace potentielle pour l’anticiper, et se préparer à l’affronter. Dans l’idéal, l’anticiper peut permettre de l’éviter, voire de la contrecarrer et la transformer en opportunité.

1. Comment une entreprise peut-elle tirer profit d’une opportunité de l’environnement ?

Une entreprise peut profiter d’une opportunité si elle peut l’exploiter, d’autant plus si elle l’exploite plus facilement que les autres.

Document 2 : Mettre en œuvre les outils : la méthode PESTEL, p. 76

1. Quel est l'intérêt pour une entreprise de recourir à la méthode PESTEL ?

L’intérêt de recourir à la méthode PESTEL est de repérer des facteurs de l’environnement général qui peuvent influencer favorablement ou non une entreprise. Voyageurs du Monde doit être notamment attentif à ce qui se passe dans les pays proposés à la carte de ses destinations pour assurer la sécurité de ses voyageurs.

Document 3 : Réaliser un diagnostic stratégique, p. 77

1. Recherchez et classez selon la méthode PESTEL les différents éléments de l’environnement pouvant influencer l’activité de Voyageurs du Monde.

1. Internet représente-t-il une menace ou une opportunité de développement ? Argumentez.

Internet représente une menace dans le sens où il intensifie la concurrence, car le consommateur peut accéder à toutes les offres, les comparer, et les voyagistes se livrent une guerre des prix sans merci. Il représente clairement une menace pour les agences de voyage traditionnelles (points de vente physiques), puisqu’il permet de réduire les intermédiaires.

Internet peut aussi être une opportunité de développement pour un voyagiste qui maîtrise l’offre accessible en ligne, et qui est bien référencé. De plus, pour le créneau du sur-mesure, le site Internet ne peut pas tout gérer. Il doit être un relai vers un interlocuteur qui saura conseiller le voyageur. Il permet d’accéder directement au client.

1. Le choix d’un tourisme responsable permet-il d’anticiper une menace de l’environnement ? Justifiez votre réponse.

Au sens de Voyageurs du Monde, le tourisme responsable consiste à s’engager en faveur de l’environnement en participant, par la compensation carbone, à un projet de reforestation. Il s’agit donc de mêler tourisme et développement durable.

Le développement et l’intensification des transports fait peser une menace environnementale par ses émissions de gaz à effet de serre. Le tour-opérateur entend compenser ses activités polluantes et lutter ainsi contre une crise écologique majeure.

1. Montrez que la stratégie de Voyageurs du Monde de se concentrer sur les segments des voyages sur-mesure et d’aventure est cohérente au regard de certaines opportunités de l’environnement.

La stratégie de Voyageurs du Monde qui consiste à se concentrer sur les deux créneaux du voyage sur mesure et du voyage d’aventure lui permet de profiter des opportunités socioculturelles. Il existe une évolution démographique favorable au voyagiste (nombreux voyageurs plus riches, plus âgés, plus exigeants en matière de services, voyageant plus longtemps et plus loin). En outre, de plus en plus de voyageurs se tournent vers ce type de voyage aux destinations plus aventureuses, « hors des sentiers battus ».

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