COM 3121 – GR 01

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL

École des Science de la Gestion

COM 3121 – GR 01

Été 2021

Travail pratique 01

soumis à :

Madame Sylvie Berthiaume

Le rôle, les responsabilités et les stratégies du relationniste principal (Philippe)

• Philippe essaie de gagner la confiance de Maude, la personne qui était présente lors de la soirée afin qu’elle puisse mettre fin aux accusations contre le chanteur.
• Il maintient une relation amicale avec une femme (la femme blonde) et celle-ci l’aide à entrer en contact avec Maude.
• Philippe veut rétablir la réputation du chanteur lorsqu’il apprend que celui-ci n’est pas coupable.
• Il veut que le public connaisse la vérité alors il fait passer la nouvelle à travers une “entrevue” à la radio.

L’attitude et les tactiques de son frère (Luc)

Luc est en compétition avec son frère Philippe, il ne veut pas l’aider en lui donnant des informations.

Lorsqu’il voit l’entrevue de Sébastien à la radio et que celui-ci se fait critiquer, Luc est très amusé par les commentaires négatifs reçus. Une fois que Maude parle au téléphone pour annoncer que la rumeur n’est pas vraie, Luc perd le sourire car son frère a fait un bon travail pour la convaincre de dire la vérité. Luc veut régler tout cela par lui-même sans que son frère s’en mêle. C’est pour cela que Philippe a fait des choix et a posé des actions dans le dos que son frère.

Les autres types de fonctions dans l’équipe de collaborateurs

Richard est le père de Luc et Philippe. Il encourage que Luc aille parler et son frère pour collaborer avec lui afin de résoudre ce problème.

Dans l’équipe de collaborateurs, on retrouve Chantale, Geneviève et Alexandre qui travaillent avec Luc. Geneviève et Alexandre apportent des informations importantes à ceux qui peuvent prendre des décisions.

Les enjeux, comportements et attitudes des clients (l’artiste et son gérant)

• La réputation de l’artiste est en jeu lorsqu’il est accusé d’être impliqué dans un scandale. 
• L’artiste essaie de communiquer ses besoins à son gérant mais ce dernier n’est pas très attentif. 
• Au début, le chanteur ne semblait pas vouloir parler/s’expliquer mais il a compris que Philippe était là pour l’aider.
• L’artiste est soulagé lorsque les accusations sont enlevées et aussi lorsqu’il annonce à son gérant qu’il n’y aura pas de lancement.

Le rôle, l’attitude et l’impact des victimes

• Le témoignage de Maude est important car cela va enlever les accusations portées sur l’artiste.
• Celle-ci fait preuve d’intégrité lorsqu’elle accepte de dire la vérité.
• Elle souhaite dire la vérité car elle se sent vraiment mal d’avoir fui lors de la soirée où les événements sont arrivés. Elle veut aussi regagner l’amitié de son amie en allant la visiter à l’hôpital.

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