Analyse marketing

ANALYSE MARKETING

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Sommaire

I. Introduction Page 2

II. Présentation de Cartier Page 3

1. Le groupe Richemont Page 3

2. Pr.sentation de l’entreprise Cartier Page 6

III. Analyse de marché Page 8

1. Les principaux concurrents Page 10

2. Les consommateurs et leurs comportements Page 16

3. Les technologies Page 18

4. Le syst.me de distribution Page 19

IV. Positionnement sur le marché et segments visés

Page 20

V. Eléments du marketing mix Page 21

1. Politique de produits Page 22

2. Politique de prix Page 29

3. Politique de communication Page 30

4. Politique de distribution Page 38

VI. Gestion de clientèle Page 40

1. Politique de fid.lisation Page 40

2. Politique d’acquisition de clients Page 40

VII. Conclusion Page 41

Annexes Page 42

I. Introduction

Dans le cadre de notre .tude marketing sur l’entreprise Cartier,nous nous sommes

int.ress. essentiellement aux m.tiers de base de cette entreprise: la joaillerie et

l’horlogerie. Nous avons n.anmoins .voqu. . plusieurs reprises les autres activit.s

de cette maison.

Nous .tudierons comment cette entreprise exploite cette exceptionnelle image pour

durer et conqu.rir de nouvelles cibles, pour .largir sa client.le sans pour autant

.effrayer. la client.le habituelle. La conqu.te de nouvelles parts de march. est .

ce prix.

Marilyn chantait :”Diamonds are a girl's bestfriend Tiffany's ! Cartier !. ventant ainsi

la marque. Cette maison plus que centenaire est le symbole supr.me du .r.ve. et

du luxe . la fran.aise, . travers le monde, dont l’.crin le plus c.l.bre demeure la

mythique Place Vend.me . Paris r.unissant les plus grands.

Les boutiques de cette place connaissent une client.le vari.e: stars, milliardaires

mais aussi des moins argent.s qui veulent graver un moment sp.cial de leur vie.

Toutefois la haute joaillerie/horlogerie reste chez les plus grands, rivi.re de

diamants, parures de saphirs, de rubis…parfois des milliers d’heures de travail sont

n.cessaires pour leur fabrication. Combien valent-ils? Probablement des milliers

d’Euros. Qui a les moyens de les acheter? Une certaine .lite internationale, les

m.mes que les clientes de la haute couture.

II. Présentation de Cartier

1.Le groupe Richemont

•P∙résentation

Dans les ann.es 1940 Johann Rupert, deuxi.me fortune d'Afrique du Sud, a b.ti

avec son p.re, Anton: le Rembrandt Group, un solide conglom.rat industriel.

Enracin. dans l'arri.re-pays du Cap, le groupe poursuit tranquillement sur sa lanc.e

tous m.tiers (tabac, mine, banque, immobilier, agroalimentaire...).

Richemont, dirig. par Johann Peter Rupert, est nÅã2 mondial de l’industrie du luxe.

Ce groupe est en concurrence avec le num.ro un mondial LVMH.

En 1988, il cr.e la Compagnie Financi.re Richemont pour regrouper les soci.t.s de

Rembrandt dont la pr.sence n'.tait plus indispensable en Afrique du Sud. En 1993,

au mois de juin, on assiste . la scission entre ses 2 activit.s majeures, tabac et luxe,

les regroupant sous Rothmans International / Vend.me Luxury Group dont il est

majoritaire.

Le groupe Richemont est actif sur cinq march.s essentiels : la joaillerie, l'horlogerie,

les instruments d'.criture, le cuir et les accessoires, les v.tements.

Le groupe comprend plusieurs grands noms de l'industrie du luxe tels que Cartier,

Van Cleef & Arpels, Piaget, Vacheron Constantin, Jaeger-LeCoultre, IWC, Dunhill et

Montblanc.

Chaque marque du groupe Richemont est d.positaire d'une exceptionnelle tradition

de style, de qualit. et de savoir-faire artisanal, que Richemont s’efforce de

pr.server. L'h.ritage et l'identit. propre . chaque Maison sont entretenus avec

ferveur. Les cr.ateurs et les artisans du groupe rel.vent le d.fi de perp.tuer les

traditions par une innovation et une r.invention constante.

€‚Historique

JOHANN RUPPERT d.sengage son groupe du tabac pour se concentrer sur le luxe.

1988: Formation de Richemont; acquisition de PBM (Piaget, Baume & Mercier)

1989: Richemont acquiert une participation de 30% du cigarettier Philip Morris dans

Rothmans International.

1993: Richemont s.pare les activit.s tabac et luxe en deux entit.s: Rothmans

International et Vend.me.

1996: Acquisition de Vacheron Constantin.

1997: Acquisition d'Officine Panerai et de Lancel.

1998: Richemont contr.le 100% des int.r.ts de sa branche luxe.

1999: Fusion de Rothmans International avec British American Tobacco (BAT). Prise

de participation de 60% dans Van Cleef & Arpels.

2000: Acquisition de Stern (cadrans). Acquisition de LMH (Jeager-LeCoultre, IWC et

Lange & S.hne) pour 3,2 milliards de francs.

•ƒRichemont optimiste pour l'année à venir

Fort du redressement amorc. en 2003/2004, le num.ro deux mondial du luxe se

montre plut.t confiant pour l’exercice . venir en tablant sur une franche reprise,

notamment en Asie. Le g.ant suisse a vu son r.sultat d’exploitation grimper de 17%

. un peu moins de 300 millions d’euros. L’ann.e pr.c.dente, celui-ci s’.tait effondr.

de pr.s de moiti.! Les profits, eux, avancent de 3% . 660 millions. Car les deux

tiers du b.n.fice net de Richemont proviennent de sa participation de 19,6% dans le

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