Rapport D'enquête sur le salon du chocolat

DIAGNOSTIC

Dans le cadre de la 18ème édition du salon du chocolat organisé du 31 octobre au 04 novembre 2012, nous souhaitions connaître la satisfaction globale de nos visiteurs.

De cette façon, nous pourrions améliorer les axes les plus cités, et ainsi faire revenir nos anciens et de nouveaux visiteurs.

OBJECTIFS

Les informations collectées vont servir à connaître l’opinion et les attentes des visiteurs sur cette 18ème édition.

Ces informations serviront aux organisateurs du salon, ainsi, ils pourront améliorer de façon ponctuelle l’organisation du salon, autant en externe qu’en interne pour les prochaines éditions.

L’échantillon fut estimé à 10 000 personnes, pour une moyenne de 100 000 visiteurs chaque année. D’après nos calculs, un enquêteur administre 1 questionnaire en 2 minutes, soit environ 200 questionnaires en 7 heures de travail. Alors, 10 000 questionnaires seront faits en 333 heures environ, soit en 48 jours pour 1 enquêteurs. Ainsi, il est nécessaire pour 5 jours d’enquêtes : 10 enquêteurs par jour au total effectuant chacun 200 questionnaires pendant 5 jours.

Pour une meilleure performance des enquêteurs, nous recruterons 50 enquêteurs, 10 différents chaque jour, soit un enquêteur ne sera indemnisé qu’une journée.

BUT

L’enjeu principal de l’enquête est de connaître la satisfaction des visiteurs du salon du chocolat, sous plusieurs approches distinctes.

INFORMATIONS NÉCESSAIRES

En externe

 La communication autour du salon

 Les moyens de transport utilisés par nos visiteurs pour se rendre à l'événement

 L'ergonomie du parking du salon

 L'emplacement du salon

 Le prix des billets et les moyens d’acquisition

En interne

 Les stands les plus convoités

 Les horaires d’ouvertures

 L’amabilité des interlocuteurs

 Les prix des produits vendus

 L’information disponible à l’intérieur du salon

Les avis

 La probabilité de revenir au salon

 La satisfaction globale des visiteurs

 Les suggestions d’amélioration

Le profil

 Sexe

 Âge

 PCS

 Domiciliation

DOMAINE D’ÉTUDES

La méthode d’échantillonnage choisie est la méthode probabiliste (aléatoire), puisque le questionnaire sera administré en zone de sortie dans l'enceinte du parc

...