Le Lancement De La Ligne " Cachet D'Or "

1.1- Proposez un mode d'administration adapté pour ce questionnaire.

Afin d'évaluer le degré de satisfaction de l'annonceur, nous allons créer notre questionnaire de notoriété gratuitement sur Google Documents, c'est simple et gratuit et rapide. Nous allons ensuite insérer ce questionnaire dans un mail adressé à l'annonceur.

J'ai choisi ce mode de diffusion car il est simple et rapide et cela permet à l'annonceur de répondre lorsqu'il en aura le temps et il pourra ainsi y prêter plus d'attention.

Le questionnaire web sera très simple à remplir. Contrairement au questionnaire papier qu'il faut renvoyer par courrier, le questionnaire web sera transmis directement à l'agence de conseil et de communication.

Le taux de retour sera donc plus élevé.

Si l'annonceur ne donne pas suite , nous le relancerons par téléphone et si il est disponible nous lui poserons directement le questionnaire par téléphone.

Les avantages du questionnaire web:

- Coût très faible

- Taux de retour plus élevé

- N'influence pas la personne interrogé ( contrairement que par téléphone ou en face à face)

- le questionnaire est rapide à compléter et à retourner

1.2 Présenter la structure du questionnaire tel qu'il sera administré au client annonceur avec les thèmes présentés.

1.Présenter et expliquer l'intérêt de notre questionnaire.

Chère cliente,

Soucieux de l'avis de nos clients, nous avons mis en place une enquête de satisfaction afin de nous aider à vous offrir nos meilleurs services.

Vous avez fait appel à notre agence de conseil et de communication CREAZUR concernant le lancement d'une nouvelle ligne de cafés "Cachet d'Or".

Nous souhaitons maintenant connaître votre avis concernant la prestation réalisée.

Vous pouvez dès à présent accéder à notre questionnaire en cliquant sur le lien ci-contre xxxxxxx

Cela ne vous prendra que quelques minutes.

Pour des raisons pratiques, nous vous demanderons de bien vouloir nous retourner le questionnaire avant le xxxxx.

L'équipe CREAZUR vous remercie par avance pour votre réponse.

2. Faire apparaître les questions avec les différents thèmes:

- Conseil et stratégie

- Prise de contact

- Prestation réalisé

- Besoin et attente

- Suivi commercial

- Relation commerciale

3. Remerciement

Merci de nous avoir accordé de votre temps.

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