THE MAURITIUS COMMERCIAL BANK LTD

THE MAURITIUS COMMERCIAL BANK LTD

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Titre du Rapport : Présentation de l’Unité Commerciale

Nom de l’Etudiant: Fahiimah Dulloo

Institution Tertiare: Mauritius Chamber of Commerce and Industry Business School

Cour: BTS Management des Unités Commerciales

Module : Analyse et Comportement de la Relation Commerciale

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Description de l’Unité Commerciale

Identification de l’Unité Commerciale

La Mauritius Commercial Bank Ltd

La MCB, constituée en 1838, est la principale institution bancaire de l’Ile Maurice, tout en étant un acteur important des services financiers dans la région. En plus de jouer un rôle influent dans le développement socio- économique du pays, le Groupe s’appuie systématiquement sur son modele économique solide pour poursuivre une stratégie de diversification judicieuse, parallèlement à la consolidation de ses opérations bancaires domestiques.

L’activité de l’entreprise

L’activité bancaire se caractérise par la gestion quotidienne des :

• Comptes chèques et cartes bancaires
• Livrets d’épargnes
• Prêt et transfert de fonds

Le groupe offre une vaste gamme de services financiers :

• Business Banking aux particuliers et professionnelles
• Corporate Banking aux entreprises
• Services d’affacturage
• Crédit- Bail (Leasing)
• Affaires Mondiales
• Gestion de patrimoine et de placement

Les Filiales de la MCB sont :

• MCB Madagascar Ltd
• Société Générale (SG) Mozambique
• MCB Seychelles Ltd
• MCB Stockbrokers Ltd
• MCB Investment Management
• MCB Registry and Securities Ltd
• MCB Equity Fund Ltd
• Blue Penny Museum
• Banque Française Commerciale Océan Indien (BFCOI)- Paris, Réunion- Mayotte
• Fincorp Investment

Les valeurs de la MCB sont :

• L’Intégrité
• L’Innovation
• Le Travail en groupe
• La Connaissance
• L’Excellence

Le Chiffre d’Affaire et la Taille de l’Unité Commerciale

La MCB compte 34 succursales et plus de 70 guichets automatiques. Le chiffre d’affaire de l’entreprise  est de Rs 313 milliards dont Rs 6.2 milliards de bénéfice. La MCB totalise plus de 800,000 clients et sociétaires et 2700 employés. En termes de résultat, la MCB détient des parts de marché environ 40% en ce qui concerne le crédit à l’économie et les dépôts en monnaie locale.

Lieu d’Implantation et la zone de chalandise

La concurrence

 A l’échelle nationale, les concurrents de la MCB sont :

• State Bank of Mauritius (SBM)- Le Leader
• Afrasia Bank ( Le Follower)
• Mau Bank ( Le Challenger)

La clientele de la MCB

La MCB est ouvert à tous, la clientèle est ainsi répartie :

• Les particuliers et leurs familles
• Les associations et les entreprises professionnelles : bénéficient d'une relation de proximité et d'un suivi professionnel pour la gestion et le financement de leur activité et disposent de solutions en monétique et en banque à distance performants.
• Les commerçants Petites et Moyennes Entreprises
• Les agriculteurs et les pêcheurs

La zone de chalandise réelle

En effet la MCB touche la clientèle jusqu'à 12 km autour de lui, on peut ainsi définir :

• La zone primaire : inferieure à moins de 5 km, comprenant Curepipe, Vacoas, Phoenix
• La zone secondaire : comprise entre 5 km et 10 km, Beau-Bassin, Rose Hill, Quatre Bornes
• La zone tertiaire : supérieure a 10 km, Port Louis, Flacq, Moka

L’organisation de l’Unité Commerciale

La structure de l’Unité Commerciale est représentée par un organigramme schématiquement simple (Responsable, Adjoint et Conseillers).

Cependant, il faut savoir que les décisions sont réellement prises au niveau de la direction, c'est-à-dire du siège qui est situé à Port Louis. C'est le cas pour les objectifs qui sont fixés au siège puis répartis dans le secteur à chaque responsable d'agence, qui les répartit ensuite au sous responsable et ainsi de suite. Pourtant, on peut quand même considérer les agences MCB comme de véritables centres de profits autonomes gérés par un responsable qui réfère de l'activité de l'agence à la direction.

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