Stratégie De Communication OASIS

La démarche stratégique de la communication et ses étapes :

I- 1er étape : analyse de la situation (audit)

Elle est constituée de trois phases : l’audit : analyse de la situation. Il s’agit d’une analyse de l’environnement, des concurrents directs. L’objectif final est de mieux connaitre les points forts et faibles de notre entreprise et de nos concurrents directs. Nous mettrons en avant sur nos points forts, et nous devons bien prendre en compte les points faibles afin de pouvoir y remédier mais aussi de prendre en compte ces points faibles dans l’élaboration de la stratégie de communication.

Il s’agit de l’étape qui précède l’élaboration de la nouvelle stratégie de communication. On s’intéresse au passé et au présent.

L’audit a pour but également d’identifier son niveau de communication en termes d’image et de notoriété par rapport à ses concurrents.

La notoriété : il s’agit du taux de connaissance d’une marque et de ses produits, par les publiques externes. Il existe 4 niveaux de notoriété : 1- spontanée (notoriété individuelle) et qualitative. 2- la notoriété assistée (quand la personne est capable connaitre ou de reconnaitre le nom d’une marque ou plusieurs marques auprès d’une liste qui est donnée). 3-Top of Mind le nom de la marque qui est le plus souvent cité spontanément et en 1er par les personnes faisant parti d’un panel (quantitative) 4- La notoriété qualifiée, pour y accéder il faut certaines conditions (marque ancienne, entreprise présente sur plusieurs secteurs d’activités, entreprise qui possède plusieurs marques) Lorsque la personne interrogé est capable d’associé le nom de la marque corporate au nom de ses sous marques ou l’inverse.

Image : perception d’une marque de un de ses produits par les publics interne et externe. Il existe 4 types d’images. Les 4 niveaux d’images doivent être identiques : 1- Image voulue il s’agit de la marque que la marque souhaite véhiculer (positionnement de la marque (identité de la marque), ex : image environnementale, les prix bas…) 2- Image possible : image réelle que la marque est capable de véhiculer ou celle qu’elle véhicule Ex : Total veut communiquer environnemental, mais ce n’est pas le cas. 3- Image projetée : l’évaluation objective de l’image véhiculé par les publiques internes éloignés et par les professionnels de la communication. 4- Image perçue : la perception de l’image voulue par les publiques ciblés, c’est-à-dire si l’image perçue est identique à l’image voulue alors communication réussie.

Les critères de la perception : décrypter, comprendre, accepter, adhérer selon les critères suivants : son profil (sexe, tranche d’âge, CSP, lieu d’habitation), caractéristiques sociaux culturels de la société ou elle vit pour faciliter la perception de l’image, la cible va percevoir le message selon les attentes et les besoins d’information

- L’audit commercial :

o L’annonceur (l’entreprise privée ou publique) :

 Son histoire, ses activités, son orga

 Sa situation financière

 Son personnel

 Sa place sur le marché, son évolution

 Stratégie suivie

 Sa notoriété, son image

o La marque ou le produit pour lequel l’audit est effectué

 Caractéristiques techniques, atouts, faiblesses

 Les ventes : importance, évolution, saisonnalité, répartition géographique

 Stratégie marketing produits (marketing mix)

o L’analyse des autres éléments du marketing mix :

 Stratégie de prix : adapté ?

 La stratégie de distribution : stratégie suivie, circuits utilisés, types de point de vente

 La communication antérieure elle se fait quantitativement, montant des dépenses en communication, répartition par média, dans quel média s’est-elle investit le plus ?

 Analyse des messages : adapté au produit, pertinence

o Le marché et la concurrence :

 Repérer sur quel marché se situe l’entreprise ou le produit : le type de marché, segment de marché

 Ses caractéristiques, son évolution, ses perspectives

 Concurrence directe : nombre d’entreprise, produits, part de marché, implantation sur le marche

 Concurrence indirecte : même chose que pour le concurrence directe.

o Les consommateurs : actuels ou potentiels

 On définit le profil, la répartition géographique, attentes, attitudes, comportement

 Les acheteurs, les influenceurs : profil, attentes, attitudes

- Audit Corporate :

o L’annonceur (l’entreprise privée ou publique) :

 Son histoire, ses activités, son orga

 Sa situation financière

 Son personnel

 Sa place sur le marché, son évolution

 Stratégie suivie

 Sa notoriété, son image

o La marque ou le produit pour lequel l’audit est effectué

 Caractéristiques techniques, atouts, faiblesses

 Les ventes : importance, évolution, saisonnalité, répartition géographique

 Stratégie marketing produits (marketing mix)

o L’analyse des autres éléments du marketing mix :

 Stratégie de prix : adapté ?

 La stratégie de distribution : stratégie suivie, circuits utilisés, types de point de vente

 La communication antérieure elle se fait quantitativement,

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